2020年高速收费工作人员学习心得体会

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2020年高速收费工作人员学习心得体会



时光飞逝，不知不觉中，从事收费工作已经三年了，对于初到收费岗位上的我，已经慢慢体会到工作的含义和角色的转变。10月21日，我有幸代表X收费站参加了管理局组织的赴江西培训考察学习，这次学习更是促使我在收费岗位上起带头作用继续充电传播正能量的过程。

第一站南昌北，最先使用手机自助缴费的收费站，负责人很热情的给我们讲解了整个收费过程，并且当场参观了司机缴费流程，据了解，宁夏不久也要实施，内心不由得感慨我们一直都是走在不断创新的道路上。途径南昌南收费站时，这是一个让我倍感兴趣的站，早前在分局参加演讲比赛，就曾听申虹副处长讲过这个品牌站“城市快门”。他们所设计的车道名称，着实让人眼前一亮。在副站长刘洁云的讲解带领下，我们参观了收费员上班的必经之路“匠星衢”。它是由地下通道打造的一个丰富多彩的长廊，里面有微笑墙、化妆镜、休息室、各种宣传栏，让我看的眼花缭乱，有四个通向车道的楼梯，一步步走上去，直达车道。南昌南收费站的票亭，真可谓称得上是“五星级票亭”。贴心的弧形“搭手台”，嵌入式的键盘桌面设计，包括最亮眼的“零钱传输筒”都是我惊讶的地方，特别是“零钱传输筒”，收费员需要零钱时，只需输入金额，远在财务室的财务就可将零钱放入筒内传输至票亭，真是省时又省事。给我印象深刻的，还有他们的“冯艳工作室”。一个收费员，居然可以创造多项专利，设计收费员服装，设计“城市快门”，一个拥有七项个人荣誉的传奇女人，让我佩服之极，“最美中国路姐”实至名归。她们的工作小组为服务受众不断提供更为快捷、便利、温馨的出行体验，


不断探索。她在工作岗位努力践行雷锋精神，犹如生生不熄的火炬在江西高速广为传递，绽放出更加绚丽的时光色彩。

“不忘初心”，在井冈山革命根据地我们为革命先烈的崇高品格和伟大功绩致敬默哀，为革命先烈捐献花圈，是他们用生命和鲜血化身为“映山红”点燃了“工农武装割据”的星星之火，为革命开辟了新的道路。我们在井冈山接受红色教育，为期一天的红军拓展训练，更加让我坚定了奋斗到底的信心。

江西高速的“映山红”品牌文化，他们的“高速高效，同行同德”的品牌精神，都让我感到身为一名收费员的自豪，虽然不在一个地方，但是他们的热情和发自内心的微笑，让我感受到了收费这个大家庭的温馨与幸福感。一条普通的公路因为有一代代高速人的挥洒青春与活力而不再普通，高速公路凝聚每一个人的力量与每一份梦想。

回来的路上，我悄悄给自己定下了目标，不管自己之前是什么样，都不应该在原地踏步。在改变自己的同时，也要创新思维，向冯艳学习，在细微中，不断进步。吸取别人的经验，发挥自己的优势。“服务有+畅行宁夏”，让我们在自己的品牌引导下，更好的绽放异彩。

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