家庭儿童服务方案设计

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家庭儿童服务方案设计

案例背景：

韩玉，女，13岁，正读初中一年级。韩玉的父母在韩玉幼年时就已离异，韩玉随父亲生活,但由于父亲再婚她搬到母亲那里去住。可没过几个月，母亲也重组家庭，继父对她还好。可是，韩玉一直觉得继父是陌生人，不久便搬到外婆家住。由于韩玉与外公外婆之间有隔阂，韩玉很少与他们有交流沟通，内心十分孤独，于是便上网寻求安慰，还在网吧结交了一群朋友。渐渐地，韩玉对学习失去了兴趣，开始不愿到学校读书，经常连续七八天不去上课。班主任老师注意到问题的严重性，但多次联系家长寻求配合都没有得到回应。无奈之下，班主任老师向学校社工寻求帮助。 关于这个服务方案我们是从以下几个方面来介绍的： 一、问题的陈述和界定

上述案例中，案主韩玉面临的问题主要有以下方面： 1、家庭系统功能失调，父母在离异后都对她疏于管教，导致她长期缺少父母疼爱，性格比较孤僻、内向；

2、对于韩玉的逃学、沉溺网络、乱交朋友的不良行为，父母积极对待，不配合班主任老师的管理；

3、由于与家人缺少沟通，导致韩玉内心孤独，于是上网寻求心理安慰，结交了一群对其产生负面影响的朋友，渐渐地，导致韩玉失去了辨别是非的能力，形成了错误的价值观；

4、与韩玉长期居住在一起的外公外婆和韩玉缺乏必要的沟通以及


教育。

二、方案设计

根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下： （一）方案目标

协助韩玉改变不良行为，改善家庭关系，获得必要的社会支持。 （二）方案实施

1.与韩玉进行面谈，获得其信任，建立专业关系；

2.全面收集相关资料，并寻求韩玉班主任老师的支持和帮助； 3.与韩玉的父母进行沟通交流，改善他们与女儿的关系，让他明白照顾女儿是他们的法定责任，建议他们多关心女儿，并给与女儿适当的管教，定期探望女儿，使韩玉感受到家庭的关爱 4.与韩玉的外公外婆沟通，请他们多关心韩玉，多询问韩玉各方面的情况，多与韩玉交流

5.寻求班主任的帮助，鼓励班级同学多关心韩玉，促使韩玉改善不良交友情况和沉溺网络的行为，帮助他学习功课，使她感受到集体的温暖，重新调动起学习兴趣

6.整合社区资源。帮助韩玉建立社区支持网络，引导其网健康的成长道路上发展，形成正确的交友观，培养起辨别是非的能力。 （三）方案执行

主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。 （四）方案评估

包括案主韩玉对服务的满意程度、方案的执行情况和效果评估等。

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