如何管理出客户资料

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如何管理出客户资料

俗话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，很多销售人员每天至少要打上百个 ，也就意味着每天要获得上百个客户资料，久而久之，客户资料堆积如山。那么，如何好客户资料呢?下面jy135为大家收集了好客户资料的方法，希望能为大家提供帮助! 拜访客户前，销售人员可将客户资料记录在卡片上。一般来说，应记录以下几项内容：

客户根本资料，也就是客户的原始资料，主要包括客户名称、地址、 、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践、交易起始时间、资产等。 客户特征主要包括效劳区域、销售能力、开展潜力、经营观念、经营方向、经营、企业规划、经营特点等。

客户业务状况主要包括销售业绩、经营管理者和业务员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本企业的业务关系及合作态度等。 交易情况主要包括客户销售现状、存在的问题、具有的优势、未来策略，及企业形象、声誉、信用状况、交易条件等。

销售人员可以根据客户的特点，对客户的个人信息和所在公司及行业信息进行。 1.客户个人信息

客户个人信息包括客户的姓名、年龄、学历、职业、住址、家庭情况、兴趣、爱好、人际关系、个人习惯、最近接触的情况以及其他在今后的联系、拜访中用得着的重要信息。拜访客户前，清楚地了解客户各方面的信息是十分必要的。 2.公司与行业信息


拜访客户前，除了客户的个人信息外，还要一些客户公司及其所在行业的信息。一般包括主要竞争对手、当前经济金融形势、该公司在行业中的问题及其机遇，以及最近的开展趋势和技术创新。销售人员还应该格外关注涉及到客户资格鉴别的信息，尤其是以下内容，应尽可能记录详细：公司规模、市场占有情况、信用等级、业务特点、企业宗旨及政策、具有决策权的人的姓名等。

拜访客户前，为了使相当多的客户信息更有条理，使用起来更加方便，销售人员还可以对客户资料进行分类，制作公司型客户档案和家庭型客户档案。

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