解密华西心得体会

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解密华西心得体会



《解密华西》一书讲述了华西医院二十几年来在石应康为首的领导班子带领下，适应新卫生医药改革、公立医院改革等形势下，破旧立新、开源节流、创新机制，紧跟国家前沿，接踵而至的模式变革创新，书中多次提到华西医院领导班子既有高瞻远瞩的战略，也有独具匠心的战术，最终实现了华西医院由小变大，由弱变强，由“盆地”走向了“海洋”的辉煌画卷。

书中提到质量管理体系、质量管理工具、不良事件等质量管理的篇幅较少；但涉及领导管理行为艺术的内容还是比较多。例如“摈弃以物为中心的刚性管理，转变为实践以人为中心的柔性管理”，“崇尚用‘激励式管理’替代‘惩罚式的缺陷管理’”，“ 运动式管理，只会运动别人而不会运动自己”，“用优胜者感染后者要胜过用行政手段惩罚他们”，“每个团队中往往有20%的员工热爱思考，其余80%的更愿意机械式执行”等，以及还有石应康在改革中经常用到的“破冰”手段，善用打造标杆科室、树立榜样人物来减少改革的阻力，从而提高改革的效率。这些都是在医院质量管理中所需的职业素养和管理思维。

书中提到“一线是获取改革智慧的重要源泉；深入一线倾听、调查”“从群众中来到群众中去，从实践中来再回实


践中去”；作为管理者，平常可能比较少深入临床一线熟悉操作者的工作流程、工作环境，对于风险的认知可能存在偏差；因此，在平常工作中应尽量深入临床一线，实地参与临床一线诊疗流程，观察医务人员操作行为，从而制定符合本院的医疗诊疗制度、规范。

书中提到“品管圈的最大特色是‘自下而上’”；“把品管圈由台湾引至华西，员工们兴起了一浪浪发现问题、解决问题的高潮”，“摈弃头痛医头，脚痛医脚的思维，华西医院惯用‘根因分析法’，基于问题根源探求一劳永逸的‘药方’”。一劳永逸的说法虽然带有一些渲染的色彩，但在医院质量管理工具的使用中，能够帮助医务人员减少风险事件的发生；让医务人员在主动参与质量管理工具的使用中能够体会到管理工具对其临床诊疗、科研论文的作用这是值得我需要去思考的，才能真正让他们自下而上的参与其中。

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