【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《医疗纠纷防范处理预案》，欢迎阅读！
近年来，医疗纠纷发生呈逐年上升的态势，处理难度也愈来愈 大，严重干扰了医院的正常工作秩序，造成为了不良社会影响，影响 了卫生系统的良好形象。要建立健全各项规章制度和操作规程，在 医疗活动中，必须严格遵守各项医疗卫生法律法规和诊疗护理操作 规范，认真履行告知义务，恪守医疗服务职业道德；要加强对医护 人员的技术培训，以精湛的医疗技术，良好的行业素质保证医疗质 量，防范医疗差错事故的发生。
一、医疗纠纷的发现和报告
医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗 事故的医疗过失行为或者发生医疗纠纷的，应当即将向所在科室负 责人报告，科室负责人应当及时向本单位负责医疗服务质量监控的 部门或者专职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员接 到报告后，应当即将组织有关专家对事件发生的经过、原因、性质、 后果等情况进行调查、核实，将有关情况如实向本单位的负责人报 告，并向患者陈述对该事件的调查结果，认真听取患方对此事件的 具体意见和要求，同时向其宣传《医疗事故处理条例》和有关的法 律、法规。确定发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定即将向县 卫生局报告；发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在 12 小时内向县卫生局报告：(一)导致患者死亡或者可能为二级以上 的医疗事故；(二)导致 3 人以上人身伤害后果；(三)医疗纠纷
程度较重，可能严重伤害医院的信誉或者利益。发生或者发现医疗过 失行为，医疗机构及其医务人员应当即将采取有效措施，避免或者 减轻对患者身体健康的伤害，防止伤害扩大。
二、医疗纠纷的处理
发生医疗纠纷后，医院要研究制定详细的处理方案，积极与患 方进行沟通、疏导，确保纠纷得到妥善处理。同时，要主动采用各 种方式保存证据，以保护医院及医务人员的合法权益。在处理过程 中，医院可以礼聘专职或者兼职法律顾问，参预医疗争议及医疗案件 的应诉，引导医患争议解决走向理性化、合理化。
1、商议处理：在对纠纷调查分析的基础上，纠纷双方可以在没 有第三方介入的情况下，当事人之间就医疗纠纷进行谈判、商议取 得一致意见，消除争议；或者在第三方的协调、匡助、促进下，进 行谈判、商议取得一致意见，消除争议。双方当事人商议解决医疗 纠纷的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况 和医疗纠纷的原因、双方当事人商议确定的赔偿数额等，并由双方 当事人在协议书上签名。医院在商议解决之日起 7 天内应向县卫生 局作出书面报告，并附具协议书。
2、医学鉴定：发生医疗纠纷时 ,双方当事人可以向县卫生局提 出书面医疗事故争议处理申请,申请书应当载明申请人的基本情况、 有关事实、具体请求及理由等情况。
三、保障措施
1、提高认识，加强领导。 妥善处理医疗纠纷是维护社会稳定的
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2023-02-26
