打个漂亮的转型战

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打个漂亮的转型战

作者：暂无

来源：《国际公关》 2013年第3期



与提供同质服务的网络科技公司的竞争并不可怕，我们面临的最大挑战是思维模式能否改变，而且朝着正确的方向改变

现代公关行业的历史应该是上百年了吧。在web2.0时代之前，公关行业与广告业的思维和策略都有一个共同的特征：基于中心点源扩散式的传播方式。报纸、杂志、广播、电视、早期的网站等中心圆点式传播源，是公关业和广告业的主战媒体。消费者是基于被动的影响力接受体。这种占据了公关行业百年历史的格局随着web2.0来临被打破。

首先是BBS、论坛、博客、脸谱(face-book)，接着是推特(twitter)、微博，现在是微信，这些社会化媒体技术的诞生，一次又一次打击着基于中心圆点源扩散式的传播方式，冲击着基于这种方式的传统公关模式。实际上，这种冲击远未结束，一波又一波来势更加汹涌：从

Google、百度的营收上，我们就能发现他们是披着网络科技公司的媒体，他们做着媒体、广告业务，抢夺传统媒体的生存空间；淘宝早已突破了网络购买的平台界限，也加入了媒体行业，它承载的广告收益成为其主营收益，它的交易评价平台成为了影响力的前沿阵地。小米手机、犬可乐手机，自它们出生就注定不是一个简单的通讯工具，而是一个媒体平台．是一个移动的社会化媒体。这一切基于互联网的社会化媒体重构了社会的连接方式，他们将会重构我们的公关行业，甚至可能引发公关业的消亡。

引发公关业的消亡，或许有些危言耸听。有人会说企业、产品、品牌、消费者需要公关服务，离不开公关业。错！在20多年前，也有人说过人们离不开火柴，火柴行业现在在哪里？谁革了火柴业的命？一次性打火机，电子打火器，人们的现代生活方式共同革了火柴业的命。要注意，火柴与打火机、电子打火器、现代生活方式，无论在原料、原理，还是使用方式上可真是风牛马不相及，除了满足的共同需求一火。公关业目前的遭遇，与此情景类似！

公关企业，无论业务方式还是人才构成，与互联网的科技公司也是风牛马不相及，有很大的不同。但是，如今越来越多的互联网企业披着科技公司的外衣与公关企业争抢客户资源、预算资源，满足客户的共同需求一“连接（消费者）”与“影响消费者”。据WARC引自胜三(R3)的调研报告，中国国内企业在过去4年已将网络公关预算比例从其总体公关费用的2g%提升到超过50%。这就是信号。但是，这还不足以革公关业的命。

最要命的是来自生活方式的改变，人与人之间连接方式的转变。而公关企业存在的理由是什么？就是它为客户企业提供连接消费者、输出影响力的服务。如果公关企业不改弦更张，必是死路一条。记住，火柴行业的历史一定不下百年，但它的退出用时却仅十来年。

尽管危机四伏，我们庆幸有一些公关企业注意到形势的严峻，转向网络公关。但是，就如同要一个火柴厂转变为制造打火机的厂，基于传统理念的公关企业要跨越到新社会化媒体时代，必定是一个艰难的过程，是一个脱胎换骨的重生。而且，在这个转变过程中，公关企业还要与提供同质服务的网络科技公司展开竞争。

如何迎接这场生存之战呢？与提供同质服务的网络科技公司的竞争并不可怕，虽然我们不懂网络技术，但是我们可以请到最好的技术工程师，就像我们曾经能为客户做出最好的优美网站页面一样，而且我们比网络科技企业更了解客户的需求，了解最终消费者。我们面临的最大挑战是自web2.0以来，我们的思维模式能否改变，而且随之朝着正确的方向改变。

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