销售部门工作内容

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销售部门工作内容

销售部门工作内容 .岗位职责

(1) 协助部门经理处理销售部业务和行政工作。

(2) 负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、

文件汇总上报或送达有关部门。

(3) 协助经理作好月度、季度及年度总结。 (4) 协助经理作好销售业务统计工作。

(5) 负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部 门

业务人员参阅。

(6) 协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。

(7) 负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关安排。 (8) 协助部门经理协调与各部门的工作关系。 2.任职要求

(1) 思想品德(同经理标准) (2) 知识水平

熟悉秘书业务，了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的’ 销售业务，掌握计算机的应用知识。

② 政策法规知识

了解国内外旅游业和洒店业发展的基本情况，了解销售学、管理 学和公关学的基本原理。


(3) 1作能力

① 根据部门经理的要求，按照部门管理工作规定，能妥善作好文 秘及档案工作。能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和 工作汇报。

② 根据销售业务、营业计划及成本预算控制，运用统计学的知识, 作出统计报表，报告。

③ 能根据酒店营销发展的需要，收集各有关经济、社会，旅游业 和酒店的信息，并分类入档，供业务人员参阅。

④ 对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识，具有联系各部 协同工作的能力。

(4) 学历、经历、培训与身体素质

① 学历：具有中专以上学历。 ② 经历：从事酒店工作两年以上。

③ 培训：通过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书”。 ④ 身体素质：身体健康，精力充沛，仪表端庄。

在总经理室的领导下负责洒店的市场开发、客源组织和酒店商品 的销售工作。

1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益 考

虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨 会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根 据指示组织实施。

2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟 公

司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售 研讨会提供相关信息，并不断改进。

3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。


4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年

（半年）度工作总结。

5拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。 6审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调 配

使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和 水平。

7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合

同、广告宣传服务协议。

8审阅《工作报表》并批复有关请示。 9审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。 10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾 馆的

最佳形象。

12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达 到宾

馆经营的宣传目标。

13接待重要客人，如VIP。

14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设 计、

制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请 并监

督广告专业人员完成并审核。

16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录 工作

的跟进。

18制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实

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