学历教育话术

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电话邀约

专业开场

新量：您好，请问是XX小姐/先生吗？我是学历咨询中心佰平报考点的XX老师，您刚和我们在线老师咨询学历方面相关的信息。您这边还有什么不清楚的，我给您详细解答一下。

回访：您好，请问是XX小姐/先生吗？我是学历咨询中心佰平报考点的XX老师，看您之前有了解过学历提升的，现在回访一下您，目前了解得怎么样了，有什么不清楚的，我可以给您解答一下。

过渡：无论学员问什么问题，简要答疑后立即转入控场。

XXI小姐/先生，您看这样行吗？因为不同的学历层次和专业，课程设置都下一样，我想先了解一下您的基本情况，以便于更有针对性的帮您解答，大概耽误您2到3分钟，您看可以吗？

控场必问问题：

1、 现在是想提升专科还是本科呢？请问您目前是什么学历？毕业多少年了？ 2、 目前是从事哪方面工作？大概从事多长时间了？ 3、 请问您对学校专业有具体要求吗？

4、 您现在考取学历主要是出于哪方面的考虑？是想晋升还是为了后期转行呢？

5、 平时单休还是双休 6、 能不能安排时间学习 7、 请问您目前在什么位置？

信息确认：我大致了解您的情况了，您现在是…..(依次复述学员的学历、目前工作、需求的专业、学习目的、学习时间等基本信息。对吗？

推荐专业：

咨询师：提升的方式有很多种，您之前有去了解过吗？ 客户：有了解过一点（或者没有）

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