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浅谈我国跨境电商物流困境及对策
作者：程景彪
来源：《青年生活》2019年第18期
摘要：随着我国经济稳健发展，加之经济全球化，我国已然成为国际市场经济一体化重要成员之一，在获取更高经济收益同时拓展市场发展途径，其中跨境电商在信息化“2.0”时代日趋普遍，为人们带来消费便利。物流作为跨地区、跨时间为消费者运输商品的重要途径，其管理情况关乎跨境电商综合服务水准，本文通过分析我国跨境电商物流困境及对策，以期提高我国跨境电商综合实力。
关键词：跨境电商;物流管理;困境;对策
截止2017年我国网络用户超7亿，庞大的潜在消费群体为跨境电商的发展提供有利条件，基于商品与消费者以网络为媒介产生联系，为此需物流与跨境电商合作发展，构建跨境电商物流服务平台，为消费者购买不同地区的商品奠定基础。然而，我国跨境电商物流管理经验相对较少，物流管理能力有待提升，在物流管理进程中仍存在利润较低、成本较高、人才紧缺、管理体系滞后等问题，影响我国跨境电商物流产业稳健发展。基于此，为推动我国电子商业产业良性發展，探析我国跨境电商物流困境与对策显得尤为重要。 我国跨境电商物流困境
1.跨境电商物流利润低。相较于国内电商，跨境电商利润与汇率关系紧密，物流收益亦受汇率影响，加之物流结算周期相对较长，跨境商品流通手续较多，使跨境电商物流利润无法得到保障，一旦在物流结算周期内汇率不断下降将直接降低物流利润。当前国际经济市场瞬息万变，各国贸易摩擦较为普遍，多国为保障本国市场经济稳健发展过度拒绝商品进口，形成贸易壁垒，跨境电商物流发展阻力重重，使其利润随之减少。
2.跨境电商物流成本高。我国海关管理始终较为严格，不仅对商品质量有所要求，还对商品储运条件进行管控，避免进出口商品发生质量问题，侵害消费者权益，为此跨境电商物流管理需不断追加投入。部分物流企业虽将仓库设在海外，但管理经验较少，管理系统不健全，管理成本随之提高，影响跨境电商物流资金链健康稳定性。
3.跨境电商物流人才少。当前我国物流产业发展较为迅速，不断发展的物流产业与专业人才较少之间的矛盾随之显现出来，部分跨境电商物流不得不选聘无经验、无学历的工作人员，使跨境电商物流管理质量参差不齐，阻滞物流产业科学发展。
4.跨境电商物流体系不佳。跨境电商物流需国内、国外管理体系协同配合，管理基调一致，管理目标相同，保障物流服务质量，然而当前跨境电商物流体系存在缺陷，国内、国外物流管理各自为政，管理信息无法共享，使管理效率随之降低[1]。
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我国跨境电商物流发展对策
1.科学提升跨境电商物流利润。首先，不断开发海外市场，提升海外市场占有率，为提升物流管理利润奠定基础;其次，缩减物流环节，提高物流服务效率，节约物流投入成本;最后，创新物流管理模式，运用新理念、新技术进行管理，使跨境电商物流管理质量得以保证，达到提高跨境电商物流效益的目的。例如，跨境电商可建立信息化物流综合服务体系，利用网络搜集客户订单，将订单分类传输至国内、国外物流仓库，尽量在当地提供物流运输服务，减少商品海关流通次数，缩减物流配送时间，提高消费者物流服务满意度，同时可避免物流结算受国际汇率影响，达到科学提升跨境电商物流利润的目的。良好的物流服务可塑造优质物流品牌形象，吸引更多国内、国外用户利用网络享受电商服务，为拓展跨境电商市场奠定基础，达到不断提升跨境电商物流利润的目的。
2.有效控制跨境电商物流成本。首先，跨境电商物流管理需从内部出发控制成本，如节约耗材、合并部门等，树立成本意识，达到“开源节流”的目的。例如，跨境电商物流可推行财务管理理念，设置内部控制机构，定期向管理者上报会计报表，直观反馈各个部门成本消耗情况，为制定富有导向性、可行性的成本管理战略提供依据，达到有效控制跨境电商物流成本的目的;其次，跨境电商物流管理需从外部出发控制成本，如设立商品“自提点”，建立线上、线下互动型物流服务体系等，提高物流服务效率，控制物流成本。例如，有些设在国外景区附近的仓库可鼓励客户自提商品，在线与客户沟通提货时间，还可在当地提供退换货服务，节省物流配送时间，节约物流服务成本，使跨境电商物流管理更为高效[2]。
3.培养优秀跨境电商物流人才。首先，跨境电商物流企业应与高校合作，达成跨境电商物流人才培养共识，要求高校开设跨境电商物流服务及管理相关课程，为提高人才核心素养奠定基础;其次，跨境电商物流企业应做好岗位人才培训工作，定期组织工作人员学习跨境电商物流知识及技能，开展工作交流、业务切磋等互动活动，传播有效的跨境电商物流服务实战经验，共同解决工作岗位上遇到的困难，使工作人员能力不断提升，规避人为因素对跨境电商物流管理带来的消极影响，如丢件、落件、退换货不及时等，同时鼓励人才大胆创新，拓展跨境电商物流发展途径，助力跨境电商物流走出发展困境。
4.优化跨境电商物流体系。首先，通过顶层设计制定跨境电商物流管理战略，从宏观角度出发指导国内、国外物流体系协作融合、步调一致，避免出现物流管理不同步问题;其次，以各个部门为基点建立目标执行体系，将物流战略细化分解体现在部门日常运营工作过程中，旨在营建和谐统一物流管理氛围，削减物流工作阻力。以网络为依托建立部门联动体系，加大物流信息披露力度，确保物流管理数据共享，为优化跨境电商物流服务体系提供依据;最后，健全信息化售后服务体系、物流分拣体系、物流配送等体系，在“互联网+物流”模式加持下，提高跨境电商物流服务质量，加之考评机制、监管机制、投诉等机制不断优化跨境电商物流体系，使各项物流管理工作有据可依，助力跨境电商物流管理走出发展困境[3]。 结束语：
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综上所述，为提高跨境电商物流管理质量，需科学提升跨境电商物流利润，有效控制跨境电商物流成本，培养优秀跨境电商物流人才，优化跨境电商物流体系，提高跨境电商物流企业竞争力，助其走出发展困境，为推动我国电商产业稳健发展奠定基础。 参考文献：
[1] 胡正维，冯天尧.跨境电商与物流融合的困境及对策研究[J].环渤海经济瞭望，2019（2）：55.
[2] 李洁.中国跨境电商发展的困境解析及电商-物流协同模式研究[J].电子商务，2019（4）：31-34，52.
[3] 高梅.我国跨境电商物流发展困境及对策研究[J].中国商论，2018（31）：22-23.
本文来源：https://www.wddqxz.cn/913f531e4631b90d6c85ec3a87c24028915f8564.html
2023-05-29
