员工满意度调查报告

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员工满意度调查报告



员工满意度调查报告

现代企业管理中有两个”上帝”，一个是顾客，一个是员工。顾客是企业生存及发展的前提，而员工则是顾客满意的起点和终点。顾客满意与否直接受到员工满意度的影响。通过员工满意度调查，可以使企业了解员工的想法，掌握员工的需求，做好今后企业发展的方向和决策，及时解决问题，使企业、顾客、员工都满意。

一、员工满意度调查的概况

此次满意度调查发放员工满意度调查表40份，收回有效调查表38份。调查问卷经过精心设计，从质量方针及目标的理解、质量目标实施状况、质量活动参与状况、工作、安全、设备及工艺、薪资、假期、培训、主管、其他等维度进行了调查，要求员工根据自己实际感受分五档次(非常满意、满意、一般、差、很差)进行评价，员工们积极参与本次满意度调查，使得该项工作顺利完成。调查数据显示员工对公司的满意率为86.02%，优于指标85%的要求。 二、员工满意度调查各项维度数据

序号评价维度非常满意满意一般差很差a对公司质量方针和质量目标的理解5（13.2%）17（44.7%）16（42.1%）b对公司年度质量目标和本部门年度质量目标的实施状况3（7.9%）16（42.1%）18（47.4%）1（2.6%）c公司质量活动参与状况3（7.9%）19（50.0%）14（36.9%）2（5.2%）d工作方面（包括：工作条件、工作环境和工作场地）7（18.4%）19（50.0%）10（26.3%）1（2.6%）1（2.6%）e工作现场的安全性2（5.2%）23（60.5%）12（31.6%）1（2.6%）f设备与工艺技术1（2.6%）23（60.5%）13（34.2%）1（2.6%）g工资及福利方面1（2.6%）9（23.7%）26（68.4%）2（5.2%）h假期方面3（7.9%）19（50.0%）14（36.9%）2（5.2%）i培训方面（指员工对工作方面要求的知识、技能培训）6（15.8%）20（52.6%）9（23.7%）2（5.2%）1（2.6%）j主管方面（包括主管的领导方式和管理风格）2（5.2%）24（63.2%）11（29.0%）1（2.6%）k公司对员工提出的有改善和创意方面的建议、意见之采纳和实施程度2（5.2%）19（50.0%）17（44.7%）l其他方面1（2.6%）15（39.5%）22（57.9%）


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从各项数据来看，员工对质量方针和质量目标的理解、年度质量目标和本部门年度质量目标的.实施状况、质量活动参与状况、公司对员工提出的有改善和创意方面的建议、意见之采纳和实施程度及其他方面的满意与一般基本上各占一半。 对工作方面(工作条件、工作环境和工作场地)、工作现场的安全性、设备与工艺技术、假期方面、员工培训、主管等方面有60%左右的员工表示满意，但是也有40%的员工表示出一般。而工资及福利方面70%以上的员工表示一般。 三、员工满意度原因分析

通过上面数据的简要分析，我们从中发现员工对公司满意及不满意的方面。员工满意的我们要继续保持及不断改进，员工不满意的我们要分析原因，解决问题。

1、技术研发力量较薄弱

我公司技术人员外出接受技术培训机会较少，大都接受内部培训，跳不出老思路的束缚，且技术人员人数少，无法满足公司日益扩大的需要。 2、管理制度不太完善

无规不成方圆，科学的管理制度能使企业更好的运作。公司在管理制度制定方面尚缺科学化，没有合理的工作流程，在涉及到员工利益方面考虑欠妥。 3、培训方式单一

公司采用传统的课堂教授方式，讲师在上面讲，学员在下面听，一味的填鸭，缺少必要的课堂互动环节，使得学员产生厌倦情绪，思想也就发生了微妙的变化，对培训的开展产生了不利的影响。(可以参详2008年度人力资源培训报告) 4、各级管理人员学历参差不齐

从目前状况看，各级管理人员的学历、知识水平尚未达到该岗位所要求的任职资格，未经过系统的管理知识学习，只凭个人的工作经验，在沟通协调方面欠缺火候。 四、改进措施

针对上述的问题及原因，特提出以下改进措施： 1、提高员工的知识层次

公司应鼓励员工提高自己的学历层次，利用业余时间参加各种有利于工作的培训，包括公司内部组织的各项培训，外部组织的相应资格认证、职称考试、学

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