售票管理制度

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售票管理制度

1、目的

为规范售票服务，提高售票工作效率，特制定本制度。 2、范围

适用于景区售票员日常作业。 3、职责

景区售票员负责各类票据按照《购票须知》进行销售工作。 售票员负责每日门票的统计工作，并协助售票领班做好周、月盘点工作。

票务领班负责每日票款的登记、清点工作，并协助财务部做好月盘存工作。 4、工作程序 4.1 票房管理

4.1.1 票房为票务重地，非本部门工作人员不得随意进入。 4.1.2 7：00准时开窗售票，确保售票安全. 4.1.3 保持室内、室外环境整洁。 4.1.4 票房内禁止说笑打闹、大声喧哗。

4.1.5 票房内办公台上各类办公用具、单据、票据应摆放整齐。


4.1.6 票房外告示牌应字迹清晰，挂置整齐.

4.1.7 下班后，必须锁好门窗、抽屉、票柜，检查电器开关，关闭

电源等,确保安全。

4.2 领票程序按照财务部《票务管理制度》执行。 4.3 售票程序

4.3.1 售票员应提前5—10分钟上班，身着工装,仪容仪表符合景

区规定；上岗后，取出当日所需票据与备用金,并进行登记，做好售票准备工作。

4.3.2 遵守公司财务制度，按照景区规定的收费标准收取款项. 4.3.3 游客购票前，售票员需问清游客数量，并告知游客所需费用。

游客将票款交予售票员，售票员进行清点，清点票据数量与票款核对后，将找零与票据一起交给游客。团队购票前,导游需出示导游证、《行程预约单》、售票员填写《团体票销售记录表》记录游客数量、日期、金额等相关信息,导游确认签字,售票员签字后方可办理购票。

4.3.4 售票员售票过程中需清点票据、票款，核实票据数量,票据

金额，确保其相符，无差款、假款等情况。出现漏、假款等情况，由售票员自行补齐或赔偿。

4.3.5 每日对当日售票情况进行盘点，做到日清日结，并填写《景

区售票日报表》。盘存后将整数金额交予财务部汇总，并进

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