关于大学生网上消费习惯的访谈报告

2022-04-08 18:23:29 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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关于大学生网上消费习惯的访谈报告

随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容，如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，一直是当前高校学生工作面临的重要课题。可是现在在面临着网上交流问题的同时，又出现了一个新的网络话题，那就是网上消费。网上购物凭借着方便、快捷、价格相对便宜等优点吸引着越来越多的大学生加入到网络消费的队伍中。为了更客观的了解大学生的网上消费情况，我们通过两节课对七位同学进行了面对面的访谈，这让我们对大学生网上消费的习惯有了更深一层次的认识。

从开始接触网络到现在几乎人手一本笔记本电脑，我们对于网络的认识和上网行为一直在发生着潜移默化的改变。访谈中所有的人都表示，开始用电脑时，每天都只是去看电视、聊QQ，而随着网龄的增长，现在更多的是去合理的利用网上的资源，例如，差一些学习资料，下载一些公开课的视频，当然，也会或多或少的进行一些网上消费。在访谈中我们了解到网上消费已经渗透在大学生的日常生活中，并以其时尚、前卫、方便、快捷的方式迅速赢得大学生的青睐。在这股潮流的袭击下，部分同学的网上消费观念也从无法接受变成了可以接受。可见大学生的消费观念和消费方式乃至思想观念等各方面都受到了网络广泛而深刻的影响。他们的观念和方式又会反过来影响整个大众文化的消费。结合我们的访谈内容，我们主要从网购的原因、内容、特点、及遇到的问题和前景几个方面讨论大学生网上消费的心理。在访谈中，几乎所有的同学选择网上消费的原因都是价格相对于实体店较优惠，而网购则是以服装、书和话费充值类的虚拟产品为主。在被问及是否会在网上购买知名大学的老师专业课的讲义（含视频）等宝贵资料时，四名同学说不会购买，宁愿去购买相关的书籍，有三名同学说如果价钱合适会选择购买。这类现象表明，网络的普及还不够广和深，大学生消费仍然处于满足“生存需要”阶段，即吃饭穿衣等实体物品仍然是网上消费的的主要方面。

在进行网上消费的过程中，几乎所有的担心都来自于对产品质量的不信任和物品的不可试用，这些问题的产生都源自网络的虚空性，既然选择了方便，便一定会出现因省时省力而产生的质量不受保证的问题。大家还是普遍喜欢通过查看销售记录和网友评价来决定自己是否进行消费，这种模式便催生出了商家雇人去给商家刷信誉度和销量。这种营销手段使买家的利益收到侵害。访谈中有九成的同学表示网购的劣势之一就是质量没保证，实物与商家描述的不符。同学们认为取件不方便和售后没保障也是网购的不足之处。

随着网站数量的不断增加，消费者新的选择也在不断增多。从访谈中我们得知，基本上所有的同学刚开始只知道淘宝，但现在都会有选择性的去选择一些喜欢的网站进行消费，例如：罗永芳同学比较喜欢浏览亚马逊和京东商城；张雪岩同学比较倾向去窝窝团，美团网等团购网站；而赵丽娟同学则喜欢美丽说，蘑菇街这些分享性较强的购物网站。在越来越多的购物网站丰富了我们的视野的同时，我们不得不更加警惕在这些良莠不齐的网站上遭遇网购陷阱。访谈中所有的同学都表示还未遇见网购陷阱。当被问及如果遇到会如何解决时，有四名同学表示会直接退货并给与差评，有两位同学说会先与卖家协商，协商不成就向该网站投诉，并给予差评，还有一位同学表示，由于投诉或退货后续工作会很浪费时间，所以会选择忍耐，不追究，但不会再在这家网店购物。这个结果告诉我们，当消费者的消费权益在网购中遭遇侵害时，根本没有合适的武器来保护自己。由此可

以看出，网购的模式仍需进一步的优化，让消费者享受方便快捷的同时也买的舒心买的放心。

随着人们生活节奏的加快，消费者追求快捷方便的心理加强，这成为了网络经济时代的一种重要的消费心理，访谈中所有的同学都认为以后会选择继续在网上消费并一致同意网上消费的前景是良好的，但是还需在信誉、质量和售后上进行完善，让消费成为一种享受和轻松的生活方式，其中，有六位同学表示即使网上消费再怎么完善也无法完全取代实体店，汪雪威同学认为，如果自己的时间宽裕，会选择实体店而不是网上购物，她认为逛街是一种不可替代的休闲方式；不过钱爱萍同学认为，网购可以节省很多资源，如门面租金，服务人员等，而这样的优势可以使网上消费取代实体店。对于这个问题，同学们各抒己见，而我们的访谈也在对网购前景的畅想中愉快的结束了。

在这次的访谈过程中，自己也有了很深的感触，关于大学生网上消费习惯的调查是一个值得我们讨论的问题。网上选购商品是一种需要认知的过程，我们首先要学会对网站的类型和商家的信誉度进行分析，选择一个最适合消费的网店，而另一方面，我们也应当对现有的网购环境提出建议，用更有效的手段来保护自身的消费权益。希望能在不断的磨合中，我们可以在网上消费中找到真正的乐趣。