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XX镇便民服务中心2022上半年工作总结
今年上半年，在县委县政府和镇党委政府的坚强领导下，为切实增强便民利民、为民服务理念，我镇便民服务中心认真完成各项工作，真正做到了为民服务、为民解忧，实现了“便民”、“利民”、“乐民”、“富民”、“安民”。现将工作情况总结如下：
一、工作开展情况
1、我镇便民服务中心设置了5个窗口：民政残联、退役军人、医疗保险、养老保险共5名工作人员。
2、上半年中心共计受理行政审批项目X件，办结通过X件，其中即办件X件，办结率100％，满意率100％，开展行政审批项目X次，即办件X件，办结率100％，咨询量3830人次，群众评价率100％，满意率达95％。劳动保障窗口共计办理《失业就业登记证》X件、退休人员养老金资格验证XX人；异地就医住院费用手工报销X件、特殊门诊申请X件；为
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XX名脱贫人口申请村级公益性岗位，为XX名脱贫人口申请一次性交通补贴。
二、存在问题及工作建议
1．人员配备上正式编制人员较少且年龄结构偏大，多数为不稳定性人员，人员变动大，且业务承接能力差，人员未实行AB岗制，当其中一人外出办事或休假时无法确保每个岗位不缺岗，建议窗口工作人员加强自身业务学习，镇党委政府配足配齐配优窗口人员。
2．办公场所布局不合理，按照“三化”建设需要，我镇便民服务中心应设置办公区、自助服务区、休息区，实际上办公区有五个位子是空位，自助服务区四台机子分布在三个地方，休息区分布在大厅的两端。
3．县级部门共下放108项办理事项，多为委托代办事项，办理事项手续多、时间长，加上部门联动不够，造成群众办事的不便，部分下放事项需要内网才能办理，我镇绝大部分村、社又未通内网，在打通服务群众“最后一公里”上任然存在短
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/901611f0a2c7aa00b52acfc789eb172ded6399f8.html
2023-02-04
