老年人的心理护理与沟通技巧

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老年人的心理护理与沟通技巧

老年人的心理护理与沟通技巧 1 解除病人焦虑、恐惧的心理

老年人患有慢性疾病，疾病长期缠身、迁延难愈，加之对自身疾病及治疗缺乏正确的认识;有的由于长期看病经济条件不佳;有的病人对住院环境不熟悉和不习惯基于以上多原因，住院后普遍存在焦虑、恐惧心理，主要表现愁眉不展、心事重重、睡眠差等。

1.1 护士的工作首先应以拉家常的形式展开，通过交谈询问病人、家属或单位同事，并查阅病历，对病人的心理、生理和社会状况有较全面的了解，样才能了解病人的真实想法。老年病人一般都有不同程度的健忘、耳聋和眼花，交谈时护理人员要耐心细致、不怕麻烦、举止端庄方、态度和蔼，切忌粗暴无礼、嘲笑病人。

1.2 给病人介绍与疾病相关的知识，使患者对疾病有一正确的认识，不盲目地恐惧。应针对不同性别、职业、文化背景的病人选用不同的语言，如对文化层次低、不懂医学的病人，谈话尽可能使用通俗易懂的词语，准确表达意图，便于病人理解;对文化层次较高的病人，可讲些医学知识及疾病过程，帮助病人掌握有关知识。涉及到病人的诊断、治疗、病情和预后的问题时，要用科学、严谨、有理有据的语言，避免随意乱说或不懂装懂。

1.3 让病人尽快熟悉住院环境，熟悉主管医生和护土。病房环境要尽量做到安静、整洁、安全，有家一样的感觉;医务人员要多巡视病房，多作自我介绍，关心病人的疾苦，建立医患之间的相互信任。这样，可以帮助病人克服焦虑、恐惧的心理。

2 创造

一个轻松愉快的环境，消除病人孤独、寂寞的心理失去配偶或家庭关系、经济条件欠佳或刚离退休的老年病人，常郁郁寡欢、懒于活动、感到孤独和 寂寞。

2.1 护土应多与病人交谈，解除病人对医务人员的陌生感。交谈时适当使用形象、幽默的语言，不但能很好地传递信息，而且还能消除


病人的沉闷和厌倦情绪，活跃病房气氛;护士适当地用手抚摸老年人的手、肩或给予搀扶，可减轻老年人的孤独感;当病人向护士倾诉自己的疾病、心情、家庭或单位的烦恼时，要站在病人的角度上，体谅病人，对病人充满同情心，听他们说话时要专心，回答询问要慢，声音要大些，使病人视护士如亲人，不再感到孤独和寂寞。

2.2 与病人家属或单位取得联系。老年病人一般都盼望亲人来访，护理人员要有意识地告诉家人多来看望，带些老人喜欢吃的东西等，并让他们了解病人的病情、治疗及心理状态，动员周围的.人来共同关心、鼓励、体贴病人。对丧偶或无儿无女的老人，护士应倍加关心、格外尊重。

2.3 丰富病人的生活内容，在病情允许的情况下，应适当安排他们参加文娱生活、体育活动。单调、乏味的生活，会增加病人孤独、寂寞的感觉，有趣味的活动则有助于克服消极情绪的滋长，驱散病人心头的忧郁与烦闷。

3 帮助

病人克服自卑、自弃、偏执的心理病情较重、疗效不明显或病情反复，个性较强的老人，均较悲观，不愿与人交往，对治疗及疾病的转归表现漠然，不听从治疗和护理安排。

3.1 老年病人突出的要求是被重视、受尊敬，因此，对老年病人一定要用尊敬的语言及称呼，这样可以使病人感到亲切。多用肯定、赞扬和鼓励的语气，既解释病人的疑难问题，消除其思想顾虑，又激励、指导病人，增强其战胜疾病的信心。要与病人促膝谈心，帮助他们正视现实，鼓励他们振作精神，用生动的事例开导启发病人，增强病人的心理承受能力，积极配合治疗，克服自卑、自弃的心理。

3.2 对于固执己见、心胸狭窄、偏执的病人，护士和家属应给予谅解，要热情关心，耐心引导，多给病人解释，尽量尊重病人自己的意见，不勉强他们改变长期形成的习惯和嗜好。对于病人的粗暴无礼，要给予深切的理解，切勿感情用事，与病人争吵，伤害病人的自尊心。

4 纠正

病人抗药心理，使他们积极正确地接受治疗有的老年人长期患病，

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