日语 打工用语

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日语 打工用语 ホールの場合：

１．いらっしゃいませ！ ２．何名さまでしょうか。

３．こちらのせきでよろしいでしょうか。

４．申し訳ありませんが、今満席でございます。 ５．ドリンクはいかがでしょう

６．料理のほうはいかがでしょうか。

７．注文したドリンクや料理の名前を繰り返して、以上でよろしいでしょうか。 ８．xxxでございます、どうそ。 ９．（ドリンクあと少しだけ残っている場合）おかわりいかがでしょうか。 １０．はい、ただいま、まいります。 １１．（お客様注文終わったとき、７番言ったお客の返事の後）ありがとうございます。 １２．すみません、料理とデザートのラストオーダーお願いします。 １３．すみません、ドリンクのラストオーダーお願いします。

１４．申し訳ありませんが、そろそろ閉店時間になりますので、お帰りの準備をお願いします。

１５．ありがとうございました。

１６．また ご来店をお待ちしております。

レジの場合：

１．いらっしゃいませ！ ２．（品物１こで１点で数える）１点で１００円でございます。１点で１２０円でございます。合計で２２０円になります。 ３．袋ご利用でしょうか。

４．弁当の場合：お箸を付けいたしますか。ドリンクの場合：ストローを付けいたしますか。ゼリーの場合：スプーンを付けいたしますか。 ５．１０２０円をお預かりいたします。

６．８００円のお釣りです。または、８００円をお返しします。

７．xxxはこちらにおいてあります。また、すみません、おいてありません。 ８．ありがとうございます。

９．また ご来店をお待ちしております。

首先要先说明的是，

也许很多人会在结尾用“です”而不是“なります” ， 虽然文法上也是正确的，

但是在日语里，尤其是服务业的接客用语，要用“なります”代替“です”比较好。

先从客人到收银台开始。

下列某些地方说完之后可能会说谢谢等等用语，

我想基本的应该都知道吧，所以对客人说谢谢那些的就省略不说了。

先问客人是否要结帐了。


〉お会计でよろしいですか？

这句话在中文我们不会用到，但是在日语里面，这么询问是一种礼貌，因为日语里还考量到客人有可能是来询问某些事项而不是买单。

接下来，算好多少钱之后就告知客人帐单金额。 〉XXXXXX円になります。

然后客人会付钱给你，这时候如果客人拿了一整张一万元的，这时候通常会说： 〉一万円からでよろしいでしょうか？

这时要确认客人是不是用整张一万块的钞票付款，或者是要追加拿零头出来，或者是要换其他比较小面额的钞票。

接下来，当我们拿到付款的时候要说： 〉XXXXX円からお预かりいたします。 这个解释一下文法，因为我们拿到的钱里面有一部分是店里的营业额，一部分是要找给客人的，所以我们是从XXXXX円（から）收取（お预かり）款项，再找钱给客人。

如果客人拿刚刚好的话要说：

〉ちょうどお预かりいたしました。 ちょうど是刚刚好的意思。

不能说{XXXXX円からお预かりいたします。} 万一不小心这么说了，可以加一句 〉ちょうどになります。

接下来找钱给客人的时候要说： 〉XXXXX円のお返しになります。

最后一般会问客人需不需要收据： 〉レシートのご利用は？

〉レシートの方はどうなさいますか？ 等等，这个自己融会贯通。

再来就是送客说谢谢，然后说：

〉またのご来店をお待ちしております。 意思就是期待您的再次光临。

这是现金的情况之下，

其他还有用信用卡付款，还有客人要求发票等等情况。

先说说发票与收据。

一般收银机打出来的单子是要给客人的收据，但是由于收据对有些人来说没有用途， 因此会礼貌上的问客人需不需要，如果不需要，我们再帮客人丢掉。

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