[光利用社交媒体做营销远远不够]作为领导者,光靠聪慧是远远不够的

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[光利用社交媒体做营销远远不够]作为领导者,

光靠聪慧是远远不够的

令人诧异的是，很多管理者在处理社交媒体这个课题时竟然表现得如此稚嫩，几乎没有人对自己的策略进行彻底的思索。 自从社交媒体这个流行词在全部人口中传开时，误会便不断增加。在咨询顾问们看来，社交媒体是快速更新信息的工具；在销售人员看来，社交媒体是可以将“粉丝〞聚集在身边的物美价廉的方法，但对于社交媒体真正的价值却鲜有讨论。

德语维基百科将“社交〞定义为“一个人对别人感兴趣、能够设身处地体会思索、关注他人美好欢乐的能力〞，由此可见，社交并不只是纯粹的娱乐活动。现今的社交媒体只被用作一种营销方式，尚未转变成社交商务，因为品牌或其管理者还未充分利用社交媒体社会化的一面，假如真是如此，社交商务应当构筑一套全新的“生态系统〞，与供应商、合作伙伴、客户共同合作，以及构筑相应的创新市场。 能足够坦诚地说出真相吗?

重要消费者的反馈意见可以让企业更加社会化、生态化、大方无私以及可持续化。这是品牌和管理者所必需接受的。是否已经预备好接受这个事实，甚至自己说出真相?这将会是正确的一步，但即使是这一点也会令一些人皱起眉头。

社交媒体将让企业无法继续声称什么都不知道。社交媒体假如理解正确，可以揭露品牌的真正问题。假如能够正确理解消费

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者的参加，可以提高产品的质量，可以让企业更加慎重地使用原材料，可以从可乐中去除致癌物质，可以改为使用可再生能源提供电力。

企业是否预备好去承当产品生产技术和品牌技术造成的这些后果?企业的自尊和嘉奖体系能否经得住考验?在企业完全转而利用社交媒体之前，需要思索和回答这些问题。 社交商务体系

只有坚决不移地彻底思索，只有能够让整个企业都转型为“社交商务〞，社交媒体才会取得真正的胜利。以铁路为例，铁路不单单是把人从甲地送去乙地的简便交通工具。铁路转变了整个世界，它本身带来了进步，而且也促进了进步。在铁路通达的全部地方，需要大量木材、钢铁和水，还有食物、人力、住宿、基础设施。在铁路出现的地方，人们定居下来，生产和贸易蓬勃进展，村庄、城镇、大都市顺势扩张，这就是真正的社会参加。 与这个围绕铁路而形成的生态系统相同，真正的社交商务也是如此运作的。我们必需意识到这类机遇的存在，并英勇地抓住机遇。比方在Facebook这个生态系统中，产生了游戏(及其程序员)、应用程序(及其程序员)、广告、媒体和通信的创新。而在iPhone这个生态系统中。全世界都出现了胜利的应用程序和新的企业，如Instagram和Foursquare等。外壳、耳机、音箱等配件供应商纷纷受益。在Foursquare这个生态系统中，餐馆、酒店和星巴克这样的品牌也转变思想，开始革新自己的推举管理。

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光是围绕苹果App store便形成了一个完好的程序(员)生态系统。在iPad这个生态系统中出现了一种出版形式和媒体呈现方面的崭新美学，诞生了创新的应用方式，甚至影响到了学校和教科书市场。

企业假如在考虑增加品牌进展的社会参加度，以及盼望利用社交媒体制造胜利、价值和利润，那么应对上述问题进行深入思索。

在《福布斯》杂志撰稿人海顿·肖内西(Haydn Shaughnessy)看来，按照其如今的经营状况，社交媒体只不过是将“公司内部的局域网转化到外部〞的一种方式，但这肯定不会是社交媒体的目标。社交媒体可以做得更多。 来源：Wirtschafts Woche





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