企业物业管家工作职责详则

2023-01-05 10:30:31   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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企业物业管家工作职责详则

物业管家需要每天对所管辖区域进行巡查,包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜,针对巡视过程中发现的问题,做好上报、跟进及反馈工作。下面小编给大家带来关于物业管家工作职责详则,希望会对大家的工作学习有所帮助。 物业管家工作职责1

1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访,确保业户所提得问题及时得到解决;

2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作,确保实现既定的经营指标;

3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作,确保业户资料完整,信息得到及时更新;

4、跟进所辖区域维保消项工作,并做好业主的回访,确保客户满意度符合公司发展目标;

5、保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见,完成业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满足客户服务需求;

7、完成领导安排的其他工作内容。 物业管家工作职责2

1、负责对所辖区域进行入户随访,随时掌握业主信息,以利于下一步工作的开展;

2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作,负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求;

3、负责业主物业费的收缴及催缴工作;

4、每日巡视所辖区域,重点检查各种不安全隐患,发现问题认真记录,并通知相关部门;

5、及时与客服前台沟通,对所负责区域的业主需求进行跟进,保证业主问题解决的及时性。


物业管家工作职责3

进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉。 实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施。

负责项目经营性业务宣传、执行。 负责小区入伙、装修手续办理。

每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

建立、整理、完善、归类业主档案、资料 协助工程管理部进行装修管理、监管。

定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动。

执行业主满意度的调查工作 物业管家工作职责4

1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;

2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;

7、协助开展社区文化活动。 物业管家工作职责5

1 受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;


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