民宿各岗位职责

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店长岗位职责 ：

1、全面主持店面的管理工作

,制定及配合总部的各项营销策略的实行；

2、履行、下达民宿内各项任务；并做好巡逻监监工作。

3、做好民宿内人员的分工管理工作；

4、监察耗费品的供货、耗费、补货，做好进货查收、商品陈设、商质量量和服务质量管理

等有关作业 ;

5、监察民宿商品消耗管理，掌握商品消耗尺度；控制成本。 6、掌握民宿各样设备的保护养护知识；

7、监察民宿内外的洁净卫生，负责捍卫、防火等作业管理；

8、妥当办理顾客投诉和服务工作中所发生的各样矛盾；

9、负责对职工的培训教育。

民宿管家岗位职责

1。为客人供给招待、入离店手续办理房间预定、解答询问等； 2。服务掌握酒店及时房态，合理进行流量控制

,做到利润最大化 ,并办理需要特别安排的订房;

1、负责所属客人在店时期的饮食、住宿以及其余需求； 2、周期性轮岗，负责平时各岗位的标准化管理；

3、负责以自己专长或店内各种培训，能在平时工作中表现出一种生活方式，指引客人并形

成良性互动；

4、负责组织、履行店内的各种体验式服务和活动 ;

5、负责客户关系的后期保护。

客房服务员岗位职责

1、 恪守民宿的各项规章制度和服务规范。

2、 按标准要求负责打扫整理客房和楼层有关地区，为客人供给洁净安全的客房环境，

知足客人的服务需求。
























3、 按标准操作流程和规定使用的洁净工具整理清。打扫客房，及时增补客人所需的各种



物件 ，及时向管家通告入住退房时间、客用耗费品库存状况、维修状况





.

4、 做好交接班工作 ,交清房态，交清当班事项 ,负责客人遗留物件的登记、保存和上缴，不

得擅自拘留。

5、 做好设备设备的平时养护 ,发现设备设备的故障和破坏，及时报告店长。正确掌握客房各

种电器的使用方法 ,为客人供给需求。







6、 建立安全防备意识 ,发现可疑的人和事，立刻报告

急状况按规定要求办理。

.熟知民宿 “突发事件应急方案 ”,出现紧

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