风险提示函1

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风险提示函1



永安财产保险股份有限公司山东分公司 风险提示函

分公司理赔服务中心【2013】001号 主 题:关于个别不良客户承保车辆出险后存在道德风险的风险提示函 收件部门:车险部、滨州中支 联 系 人: 发件部门:分公司理赔服务中心 电 话: 0531,80983835 传 真: 传 真: 0531,83183675 总页数(含首页):2页 签发日期:2013年3月6日

审核人: 签 发:

车险管理部、滨州中心支公司:

滨州中支承保车辆鲁N23021～与2013年1月28日凌晨3点～在天桥区309国道建邦大桥附近躲车侧翻～造成标的受损的保险事故～经我司初步核价核损～标的损失大约3万左右,承保期限:2012年10月17日至2013年10月16日,。

经了解～车主为个别少数民族的不良客户～在处理过程中车主态度较为蛮横～主张索赔6万余元～索赔金额与实际受损金额差距较大～在沟通中较为强势～多次无理取闹～严重影响我司正常的理赔秩序～给我司形象带来较大负面影响。前期滨州中支承保的少数民族个别不良客户车辆的理赔过程中～也多次发生相似事故～理赔金额远远超过实际损失金额～纵观山东整个理赔环境～各家保险公司均对此类车辆的承保呈谨慎态度～甚至以各种理由不予承保～此种情况为山东市场的普遍现象～因此为了避免此类事情的再次发生～特提出如下风险提示:

一、车险部加强对各类不良客户车辆的甄别～在承保时做好风险管控～将此类道德风险拒之门外。

二、对保险期限内类似客户加强排查～限期1个月内处理完毕,今后再发生类似事故产生的额外赔款和不良影响～由承保公司承担。






三、谨慎承保少数民族个别不良客户车辆～如承保～建议由具体承办人、承保公司书写保证～在赔案正常处理的过程中～出现额外赔款和由此产生的不良影响由承保公司、承办人负责承担。

分公司理赔服务中心 2013年3月6日

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