华为社会渠道售前DOA处理流程

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华为售前（DOA）开箱损服务流程

一、 华为厂家授权网点资料详细见附件：

华为授权网点信息.

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二、华为社会渠道开箱损标准：

1、所需资料：开箱损证明书（见附件四）、空白保修卡、单机头，请与网点确认交接的配件明细，避免因失误造成无法返还。

2、无通话或者通话时间少于15分钟及无其它使用记录（如游戏积分）；

3、机器各保护膜、防水标签完好无损、无变色；

4、外包装盒上机器串号（PSID/ESN/IMEI）与主机背贴串号、保修卡上的串号一致，说明书、保修卡等资料全新无污；

5、原装配件齐全，无明显使用痕迹（如电池接触片）、无磨损；

6、必须要有非网络原因导至的故障。

7、请将各机型对应故障以表格形式或单独附与机身《华为开箱损（DOA）终端有效证明》格式见四。 三、华为社会渠道开箱损流程：




第四页：

四、华为开箱损（DOA）终端有效证明



华为开箱损（DOA）终端有效证明

运营商/经销商（全称）

机型

PSID/ESN/IMEI 860277000367626



ET536

中国移动通信集团广东有限公司广州分公司

颜色 S/N

C9S4CB1131500935



白 故障描述 无法开机






华为当地办事处经理

签字

运营商/经销商盖章

签字













结束……



提示：经销商在此处盖章后将此单给到厂家指定售后网点受理

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