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为员工创造良好的工作环境是我的责任
作者：张康明
来源：《现代工商》2013年第02期
采访上海中科电气（集团）有限公司董事长陈磊，他率先走出办公室，迎接笔者并握手问候。这在我十多年的采访生涯中实不多见，笔者心中不禁一热并窃喜。一热是因为陈磊的热情和对人的尊重；窃喜是依笔者所见，采访这样的老总，一定会比较顺利。果然，两个多小时的交谈，佐证了我的这一预感。
有资料显示，近一半的民营企业家子女不愿接父母亲的班，陈磊却不仅愿意，而且还接得不错。采访就从他的接班说起。陈磊说：父亲几十年创业的喜悦、困惑、成就感，自己耳闻目睹，我的喜怒哀乐也随着公司的发展而起伏，我对这份家产是有感情的。前不久看了电视剧《温州一家人》，感同身受。剧中仿佛再现了我家的经历。父亲创业时十分艰辛，我们一家人刚来上海时吃住都很差，日子过得很艰苦。何况这份来之不易的家产总得有人继承，自己在大学时学的是市场营销，用得上，也可检验和实践一下自己的能力，实现人生价值。
陈磊从2005年的大四开始就到公司实习。第一年被他父亲“发配”到了西北分公司锻炼和熟悉市场，一年多后回到上海，先后任董事长助理、副董事长、工业园区总经理、公司总栽，2012年正式独当一面。现在他父亲陈庆钱只是偶尔来公司一次，尽管随时可以通电话，但毕竟与以前手把手的指导有着天壤之别。除了公司的长远规划、重大人事变动，老夫子已彻底交班了，这意味着陈磊身上的担子是实实在在的了。
十多家子公司，五六百号人，二十亿资产，业务从高低压输配电成套设备、海洋工程设备、医疗设备，还有全国百强小额贷款公司、典当公司等，尽管陈磊到公司已有7个年头，情况已熟，但要管理好绝非易事。陈磊明白，即使有三头六臂也不可能什么事情都亲力亲为，自己再怎么学习也不可能掌握那么多专业技术，只有通过人、制度和管理，才能把企业管好。他认为，工作都是人做的，要做好工作这个做工作的人就应该有积极性，能发挥主观能动性，作为领导就要看到这个人的优点和长处，如果不能发现员工的长处并安排适当的工作，则是领导的失职。一个人放对了地方就是人才。
为此，公司买了一批《色眼识人》的书在管理人员中开展学习和讨论，陈磊经常在会上与大家平等地交流学习体会。通过学习，大家不仅学会了观察和使用人，还学会了尊重人和管理人，使广大员工有一个更为宽松舒畅的人文工作环境，看到自己的价值和发展空间。陈磊经常说，招来的人不可能都是最优秀的，但要善于挖掘他们中的优秀分子。告诉员工不是来享福的，同时告诉他们努力的方向，创造各种条件让他们心甘情愿地留在公司工作。要克服浮躁的思想，一步一个脚印地向前走。为了克服偏听则暗，兼听则明的现象，陈磊在公司的局域网上开设了沟通平台，公司上中下的各级管理人员都可以直接向他反映各类意见、建议，为他做好工作提供了极好的参谋。
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说起对人的管理陈磊讲了这么一件事。一次对一个管理人员的去留问题他与父亲意见相左。他认为，一个人好就是好，不好就是不好，不好就走人。而他父亲认为，犯错的人不等于没有优点，一犯错就走人不合适。后来此人选择了自行离开公司。但这件事给陈磊留下了思考：优缺点总是在一个人身上兼有，简单或孤立地看待一个人的优缺点都是片面的。为什么自己的看法会和父亲不一样呢？自那以后，陈磊不再轻易否定一个人，而是学着看一个人时先欣赏他的优点，并同时容忍他的瑕疵，进而学会与人融合和合作。他尤其认为，在公司有许多比他年长和在公司比他时间长的同志，自己特别要重视这一点。
说起与父亲在一些问题上的冲突时，陈磊说，父亲有时会把为什么要这么做的理由先告诉自己，但有时是不说的，让你自己在实践中、在碰壁中去理解。后来我特别理解父亲的这番用意，那些让我自己去理解的道理，当我理解时都感到特别有收获，记得特别牢，以后也能运用。而那些一开始就告诉我的道理，尽管也记住了，但往往体会不深，用得也会少一些。 经济学家吴敬琏有一个著名的观点：制度重于技术。采访中陈磊一再强调，守好业靠创新，否则守不住。他认为起家靠产品，壮大靠制度，光靠市场和技术是不行的。陈磊上任后，对施行多年的《企业管理大全》进行修改和完善，从制度上鼓励员工学科技知识，对激励政策进一步在表彰和奖励方面给予细化及落实。其次，在民主测评方面把过去干部考核员工的单向做法改为双向考评，为员工提供“背靠背”的发言机会。他认为：无论员工的意见正确与否，总要让他把话说出来，一个人只有心无顾忌地把话说出来才有可能心情舒畅。让人说话是尊重他人和对自己以及对自己的工作有信心的表现。一定要让员工也有话语权，有一个平等竞争和晋升的环境及机会，这是我的责任。
在市场营销方面，科班出身的陈磊认为，只有掌握好适合自己企业的营销手段，才能以最低的成本发挥最大的作用。他首先革新了中科的网站；其次，注重和及时利用行业内网站的动向。他说，利用好这些信息往往可以起到四两拨千斤的作用；再次是在有些免费网站上增加发布信息的内容和频率，尤其要及时发布新产品的信息。但无论有多少营销手段，陈磊最青睐的是“服务营销”，他特别赞成青岛海尔的“服务的价值高于广告和公关”这一营销论断。他表示要把“服务营销”放到营销的战略位置、核心位置、前端位置。利用网络是像陈磊这一批青年人都有的优势，但陈磊把它利用起来了，利用好了。
说到对集团今后的前景期盼，陈磊稳重地说道，一定要结合集团的实际，把注意力放在产品的升级换代上面，不断地有高科技含量的新产品问世。一个销售多年的产品没有创新必然会走向死亡。
二十多年来，中科公司获得近百项荣誉：国家甲级机电设备成套单位、中国优秀民营科技企业、上海市高新技术企业、上海市慈善基金会奖牌和虹口区光彩事业先进单位等。陈磊本人也有近二十个社会职务：上海市工商联执委、各地在沪企业（协会）联合会副会长、上海市科技企业联合会副会长、虹口区工商联副主席、虹口区工商联非公经济新生代联谊会会长等。面对这些荣誉、压力和动力，陈磊胸有成竹地说，正在努力学习“弹钢琴”的工作方法。过去，公司每年总是提出要增加多少产值的目标，但具体的分解和落实不够。从他开始就把目标具体
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化，落实到每个总经理身上，同时真正地放职放权。这样他就有更多时间考虑公司长远和重大的事情，平时只要多与那些总经理沟通就行。看来陈磊的钢琴弹得是有声有色了。
采访尾声，摄影师为陈磊拍照。身高一米八的他在“拗”了几个常规造型后，突然一改采访中的沉稳，微笑着张开双臂，来了个欢迎大自然的动作，尽显青春的蓬勃活力。此时，笔者的脑海中顿时蹦出一个念头：有这样洒脱年轻的人带领企业，企业一定能不辍创新，阔步前进。
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2023-05-18
