管理学试卷及答案

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一、单项选择题（每题3 分，共30 分）

1、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（B） A 判别偏差产生的主要原因 B 判别偏差产生的严重程度 C 找出偏差产生的确切位置 D 找出偏差产生的责任人

2、某公司有三个投资方案可供选择，根据市场状况不同，其收益也不同，试用 最小后悔值法作出决策：（C） A 甲 B 乙 C 丙 D 丁

状态 期望收益 方案 市场状况好 市场状况一般 市场状况差 甲 80 70 50 乙 100 60 30 丙 120 80 20 丁 160 50 －20 3、与其他人相比，（A）进行的非管理性工作最少。 A 校长 B 系主任 C 教研室主任 D 教师 4、（C）职能决定其他各项工作的效率 A 计划 B 组织 C 领导 D 控制

5、进行霍桑实验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A 罗伯特 欧文 B 亨利 法约尔 C 泰勒 D 梅奥

6、比较链式与全通道式二种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（B） A 链式网络采取一对一沟通的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情 况；

B 全通道式网络由于采取一对一的信息传递方式，具有较高的管理效率 C 全通道式网络比链式网络更能控制信息内容，增强沟通的针对性 D 链式网络比全通道网络更能激发士气，增强组织的合作精神 7、组织设计最为重要的基础工作是：（D） A、部门划分与结构形成 B、职务设计与人员调配 C、管理人员的素质与能力 D、职务设计与分析

8、假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给他 许多指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，其他职员认为你对这个年轻人 过于关心了。这时，你应该如何处理？（C）

A、给这个年轻人安排一项重要的工作。让他向其他职员证明他的能力 B、疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该如何做 D、不理会小道消息，继续现在的做法

9、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极和消极二方面的影响，其中 对于正式组织目标的实现所起积极促进作用的最主要表现是：（D） A、增强其成员的群体意识 B、加强对成员的行为规范

C、促进群体成员意见的一致 D、更好满足其成员的心理需要

10、李强是销售高手并且乐此不疲，根据领导生命周期理论，对李强应采取以下 哪种领导风格有更好的效果：（B）

A、高工作、高关系 B、低工作、低关系 C、高工作，低关系 D、低工作、高 关系

二、名词解释（每题4 分，共24 分）

1、网络结构：一些小型的集权化的组织，以合同方式依靠其他组织履行它们的


基本经营职能。

2、职务轮换：周期性地在包含不同任务的职务间对员工进行横向转移 3、前馈控制：为防止预计问题发生所进行的控制

4、动机：一种高水平的努力以达到组织目标的意愿，它受到满足个人需要的能 力制约

5、强制权：是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 6、管理幅度：一个上级直接管辖下级的人数

三、简答题（每题6 分，共42 分）

1、许多管理人员都认为，“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。”这样的 说法对不对？为什么？

计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中，通过对将来变化的预测和 应对方案的制定，就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从，从而把 未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，可以通过 弹性计划等方法使计划适应变化；制定计划不仅是为了应对变化，而且是为了保 持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费，增强组织效应，提高 组织效率和效益。

2、一个组织，在什么情况下采用集权管理会比较有效？

组织规模较小、职责与决策较为重要、下属素质较差、控制能力与技术较低、 环境因素相对复杂。

3、你认为管理者通常要负什么领导责任？

管理者的领导责任体现在三个方面：对分管部门的最终整体绩效负责、对下 属员工的工作行为负责、对分管部门所提供信息准确性和及时性负责。 4、试比较有机式组织与机械式组织的区别是什么？ 机械式组织 有机式组织 严格的层级关系 合作 固定职责 不断调整职责

高度的正规化 低度的正规化

正式沟通渠道 非正式的沟通渠道 集权决策 分权决策

5、简述泰勒科学管理的四项基本原则是什么？

为一项工作的每一种要素发展一种科学方法、科学挑选培训工人、与工人合 作、在管理当局和工人之间合理分配职责。

6、目标管理有效推行的条件是什么？

一要有思路基础，全体员工对目标管理的基本思想有共同的理解；二要得到 管理人员，特别是高层管理人员的支持；三是贵在坚持，只有坚持，按协议奖惩， 才能使目标成为每一组织成员的行动指南。

7、按照重点控制原则，各项工作的控制重点应包括哪些？

以下三个方面可以作为管理者的控制的重点：关键的目标、工作中的薄弱环 节；事先未能预料而实际发生了的例外情况。 四、论述题（每题12 分，共24 分） 1、为什么说效益比效率更重要？

效率与效益相互联系。效益是解决做什么的问题，它要求正确的目标定位、

做有助于目标实现的事；效率是解决怎么做的问题，它要求我们选择合适的行动 方法和途径，以求比较经济地达成目标。

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