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抓好青年思想业务建设,创一流工作业绩
年,xxxxxx被授予xxxxxx公司级“青年文明号”，又分别于年及年荣获证监会系统“青年文明号”的光荣称号。多年来，我们为拥有这一殊荣倍感自豪,同时也在日常工作中倍加珍惜这项荣誉。向客户提供优质的服务,创一流的工作业绩是我们的目标。找文章到文书文秘网www.ORA.COM.CN更多原创- (http://www.wmjy.net.cn)
一、狠抓青年思想教育，用“三个代表”思想指导工作
21世纪是知识经济时代，营业部注重加强面向青年的思想理论和业务技能培训，把员工思想道德素质和业务素质的提高作为一项长抓不懈的工程。我营业部现有员工名，其中35岁以下青年名，占总人数的；党员名，35岁以下的党员名，团员名。青年工作的成败事关营业部工作的成败，青年的思想政治工作是营业部工作的重中之重。
针对营业部年轻人多、思想活跃的特点，在教育手段上采取“诱导式”的工作方法，利用网络平台进行思想交流、相互沟通、互相促进，定期组织青年员工认真学习中国近代史、党和国家的方针政策，用江总书记的“三个代表”的重要思想规范自己的行为。立足本职、尽职尽责、严于律己、无私奉献的精神已在我营业部蔚然成风，营业部的员工都能从思想上和行动上自觉作到，这是营业部业务发展、开拓进取的思想基础和强有力保障。超强的敬业意识和服务意识、良好的职业道德、高度的文明素质，赢得了客户的信赖和认可，在当地享有良好的声誉、社会评价颇高。
二、加强业务技能的学习和培训、提高综合素质
营业部十分注重青年员工的成长，营业部要取得好的成绩，关键在人、员工的综合能力的提高。营业部定期和不定期地举办各种形式的业务培训会、交流会，积极安排员工参加各种形式的培训班、讲座，继续开展“一月一本书”活动，又开展了“一周一堂课”活动，课程内容涉及广泛，包括证券交易业务和金融知识、计算机和财务专业知识、客户关系管理和市场营销理念等诸多方面，不断掀起了学习的高潮，员工们努力学习业务知识、刻苦钻研岗位技能、互帮互助、互相学习已蔚然成风，并利用网络平台、电子邮箱系统作为员工之间学习交流的渠道，使大家养成了不断学习和及时沟通的习惯；同时营业部为不同层次、不同岗位的青年员工的继续学习创造条件，提高员工的综合素质和业务技能，促进营业部各项业务的开展和创新。营业部还定期组织座谈和集体讨论，广泛听取青年员工的意见和建议，鼓励员工积极为营业部的发展献计献策，积极采纳好的建议，采用精神鼓励和物质奖励，充分调动了青年的积极性和创造性，提出了许多好的建议和策略。
三、推行“全员经纪人”积极开拓市场。
全面推行“全员经纪人“制度。针对以前坐等客户上门的经营模式，我部进行了一系列以激励为基调的改革。首先是设计、推行全员”经纪人制度“。即每一个员工都有责任和义务发展自己的客户，针对不同部门和岗位制订不同的员工的任务，并纳入年底考核。绩效收入与员工发动的新增资金和交易量挂钩。交易部每月对员工月度发展客户量和交易量进行计算考核！我营业部经过多年的培养，建设了一支高素质的青年员工队伍、充分发挥和调动青年的积极性和创造性。在开
放式基金、货币基金、国债等金融产品的营销战役中，青年员工组成小组，团结协作、认真负责，胜利完成任务。事实证明了我们的营业部是团结奋斗的集体，青年是营业部业务发展和开拓进取的突击队和主力军。同时营业部也积极为青年的成才营造舞台、创造条件，积极调动青年的工作热情，大胆选拔和任用青年人，鼓励青年充分施展自己的才能。
四、树立团队精神、发扬企业文化、增强员工凝聚力
营业部要发展，要取得好的经营业绩，员工必须团结协作，发扬团队精神和企业文化。营业部一贯重视加强员工团队意识和协作精神，增强员工的凝聚力，建设企业文化。尤其是在目前证券市场持续低迷的时候，员工的凝聚力和团结协作就显得尤为重要。
营业部人员少，平时工作忙，交流机会少，通过各种形式多样有意义的活动，增进员工之间的了解、加强交流与沟通，郊游、联欢会、茶话会、谈心交流活动，定期组织各种文体活动与比赛、优质服务竞赛，出板报、办宣传栏，大力宣扬企业文化；用电子网络平台、电子邮箱系统建立员工之间沟通交流的方式，拉近了彼此的距离，增进了彼此的了解，使大家更加团结，使营业部成为坚强的战斗堡垒。
2006年,我党支部、团支部组织了为黑龙江沙兰小学捐款重建校园活动以及两次组织了为贫困地区送温暖活动，大家积极捐款、捐物，体现了一方有难、八方支援的社会主义大家庭的温暖。我营业部的领导还带头关心和慰问营业部内青年员工家人重病的同事，使他们能够安心工作。
五、作好青年工作，促进业务发展、争创佳绩
我营业部一贯重视青年和团支部的工作，营业部团支部组织健全，认真贯彻落实上级团组织的文件精神，及时圆满地完成上级团组织交办的各项工作；同时营业部通过狠抓青年工作，紧密围绕公司业务发展和开拓进取，充分发挥团支部在营业部中的作用和团员青年模范的先锋带头作用，以“我为‘青年文明号’增光”活动为龙头，遵循和贯彻公司总部提出的“以客户为中心、以效益为中心”，努力提高青年员工的思想素质和业务素质，充分调动青年的积极性和创造性，增强员工的凝聚力、加强员工团队意识，带领青年员工“争一流服务、创一流效益”。
为提高服务质量、赢取客户，提高营业部各种硬件条件和软件服务水平。在硬件方面，改善网络环境、增添高质电子设备、提高网络速度，加强安全建设，保障系统安全高效运营，在客户室上互联网、纵览国内外证券市场、期货市场和外汇市场行情，为投资者创造一个安全优质舒适的投资环境。在软件服务方面，构件客户关系管理系统，努力为客户提供个性化服务，定期开展“优质服务月”活动，自发组成几个便民咨询服务小组，利用节假日深入小区、街头等，开展义务投资咨询服务；有重点的对中、大客户进行全面的“普查”，统计分析客户特性、现状和需求，有针对性的向客户提供全面个性化服务，提供投资理财建议，宏观经济及行业研究报告，进行投资指导、个股推荐、大势研判等贴身服务；举办股民恳谈会、股评报告会、开办股民培训学校，开办信息和研究报告栏、投资咨询和股民园地，举办投资竞赛；大力推广网上交易等远程交易方式，建立电话股评和留言系统、开设网站、邮箱股评和短信服务为远程客户提供周到细致服务；在营业厅设立投诉信箱及投诉电话，及时了解股民的需求、改进服务，从细小处着手，
不断改进服务措施，比如在交易大厅摆放便民柜、饮水机、老花镜、提示栏等，使客户真正享受到“来时高兴，去时满意”的感觉，处处为客户着想，最大限度地让客户满意，在客户心目中树立一个崭新的企业形象，真正使营业部成为投资者乐园，使股民有宾至如归的感觉。特别是近期积极开展的合作配售、国债综合投资组合、免费上网计划，使客户真正得到了实惠，使客户资产得到了保值和增值；邮件系统、短信服务平台和客户关系管理系统、网上交易手机炒股等远程交易手段构建起网络业务平台，使客户真正得到了便捷高效的服务，
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2022-08-10
