养老机构社工督导工作的意义与作用

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养老机构社工督导工作的意义与作用

作者：顾唯贤

来源：《西部论丛》2019年第17期

摘 要：随着社工在养老机构中的作用越来越大，社工的专业化、职业化的要求也不断地被提上日程，社会工作督导，作为一种对社工工作的行政、教育和支持的岗位作用越来越凸显。结合养老機构的社工工作特点，研究督导工作的介入、困境和重要作用，能够帮助养老机构提升社工服务的质量，提高社会工作的专业性从而为社工职业化建设打下基础。 关键词：社工 养老机构 督导 作用

养老机构中的社工督导，起着对社工专业辅导、监督和训练的角色。在养老机构中，督导对年轻社工的培养和训练对于加强社工个队伍的专业化建设，提升养老机构的社工服务都有着非常重要的作用。本文试图通过对督导工作的分析和思考，对如何结合养老机构的特点工作开展督导，如何通过督导提升社工工作的质量，以及如何对督导的工作进行提升等问题进行探讨。

一、养老机构社工督导的定义、对象和目标

业界对社会工作督导的一般定义如下：社会工作督导是专业训练的一种方法，是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一定的程序进行持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业服务技巧，进而促进他们成长并确保其服务质量的活动，督导活动可以在一个小组中实现，也可以在一对一的基础上实现。

具体到养老机构中，社会工作督导的主要作用是对机构中资历较浅的社工、特别是刚从学校毕业的社工进行辅导和督促，一方面通过咨询式的督导，帮助他们快速了解情况，能够正确的接纳养老机构的工作环境，认同本机构工作的理念，从而让迅速进入到养老机构的服务过程中;另一方面，通过师徒式、训练式的督导，通过小组督导，个案督导等方式，教育和指导提升他们的工作水平和能力，主要是阅历、经验增长、积累的传授，帮助青年社工进入到老年人的生活群体中开展社工专业活动;再次是通过管理式的督导，指导和监督一线社工提高工作效率，提升工作专业性，实现科学的考核和项目管理，沟通社工与机构管理和其他岗位的关系。 在这个过程中社工督导的主要目的，是要实现社工队伍在养老机构中的环境适应性，提高社工队伍的工作能力，提高社工服务的专业化，保持社工队伍的自我进化。因此督导在做好自身的专业服务和专业学习的同时，还必须能够兼顾社工培养辅导、部门沟通、帮助一线社工明确职业发展等队伍管理方面的工作，必须要能够实现行政、教育和支持的工作定位，这对养老机构社工督导工作提出很高的要求。

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