日语电话敬语

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1、都合で??に出られません。 （误） ただいま席をはずしております。（正）

有人打电话来找人，如果你说：

“××は都合で??に出られません”（××因有事不能接电话）， 对方听了就会不高兴。因为对方会觉得你怠慢了他。

“都合”这个词，准确说来应该是用“都合のいい”这种说法，会议期间接待客人可以使用；因外出不在等也可以用。总之，可以用于任何情况下。但是，类似前述例句的说法容易引起对方误解，会使人觉得是在骗他：明明在家，却说不在。

在这种情况下，如果采用

“ただいま席をはずしております。”（“刚刚出去”或“刚刚离开房间”） 这样的说法，就容易为对方所接受，也不会产生误解。

、はい、わかりました。 （误） はい、かしこまりました。（正）

在接外单位的人打来找人的电话时，如果说

“わかりました。×× は、×?ごろ?ってまいりますので、申し?えます。” 这样的说法也会引起对方的不快。

对于外单位的人，用“わかりました”表示应承，有些生硬，甚至可以说是失礼。若用“承知しました”“かしこまりました”等礼貌用语表达“我知道了”，会显得有礼貌，也乐于为对方所接受。

“わかりました”的表达只适用于自己单位里的人。用于自己一方显得谦恭，用于外单位则显得简慢。


3、お声が小さくて，?き取れません。 （误） 少々，お??が?いようです。 （正）

在接电话时，有时往往听起来费劲或声音小听不清楚。遇到这种情况，许多人会说：

“声が小さくて、?こえません、もっと大きな声で”（声音小，听不到，再大点儿声）。

很显然这种说法带有责备对方的语气，使对方听起来感到不安。

在这种场合下，如果说：

“おそれいります，少々??が?いのですが”（对不起，请离话筒近一点儿） 就比较妥当。这是以谦逊的态度向对方表示请求。意思是说，由于电话的原因听不清，而不是在责备对方。

4、社?さんは，おりますか。（误） 社?さんは，いらっしゃいませんか。 （正）

「ご主人とお会いしたいのですが，日曜日ならおりますか」（想和您丈夫见见面，他星期天在家吗？）

上述说法通常是在打听对方是否在家时，易出现的毛病。

「おります」是「いる」的谦逊语，适用于自己一方。如果把谦逊语用于对方，就如同说自己“相当伟大”一样，令对方听起来不高兴。

在日本有这样的例子，有人给顾客打电话，不留神说出了「社?さんは，おりますか。」之类的话，结果使洽谈难以进行下去，以至生意告吹。

5、もしもし，?藤です。 （误） はい，?藤です。 （正）

接电话时，用「もしもし，?藤です」这句话回答的，多得惊人。

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