写字楼招商管理方案

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写字楼招商管理方案

传统写字楼的招商管理存在种种问题，招商难，业务不稳定，招到客户又存在管理混乱，效率低下，客户黏性低等问题。

通过对各大商业地产标杆企业深入研究后，我们发现，支撑成功商业地产运营核心的背后遵循着“客户满意－商家满意－开发商满意”的本质逻辑，在此认知的基础上，我们展开来谈一谈，如何应对商业地产招商管理中的种种痛点。



一、招商管理中的痛点

招商管理

1、数据无法沉淀

招商人员笔记本记录客户无法形成数据沉淀，容易造成客户数据丢失。

2、客户转化率低

招商人员未能系统化归类客户管理，容易忘记联系客户，客户转化率不高。

3、工作效率低下

每次销售活动，手动编辑活动短信通知客户，工作量大且效率低下。

4、招商业绩不稳定

招商活动无数据分析作支撑，招商业绩不稳定。

5、手动签约易出错

签约时手工计算每期租金明细，耗时长且容易出错。

6、财务做账费时费力

财务手工录合同做租金报表，工作量大且效率低下。

7、人工催收租金

人工统计租金到期客户并人工通知客户，经常通知不及时或漏通知，导致租金收租不及时或漏收。

8、人工续租漏洞大

人工统计合同到期客户并且人工通知客户，容易造成通知不到位或漏通知造成招商损失。

物业管理

1、物业费难收

2、物业收费难是目前多数物业管理公司所面临的窘境，物业管理费收缴率低，使许多物业


管理公司入不敷出。物业费收缴率低于８０％，难以维持正常经营。业主与物业出现纠纷时，大多业主以不交物业管理费为抗议手段。

3、

4、各个部门难以协调、责任归属不明确

5、 协调事情多（管理部门、消防、水电、居委会、业委员会等）。协调工种多（绿化、

保洁、保安、维修等），业人员素质参差不齐，流动性大。缺乏透明的考核机制和评价制度，奖罚不明确，导致干劲缺失。

6、

7、信息传递不到位

一个一个楼道贴通告很麻烦。停水、停电、装修、维护、检查等，信息量很多，时效性也强，只靠通告和喇叭传递效率很低。



8、核心数据难整理

在大数据时代，对一个企业来说核心数据的积累非常重要，传统纸质档案文件管理麻烦，数据处理也费时费力，无法跟上时代的步伐。



9、来往访客、停车位等难管理

闲杂人流动埋隐患，业主出门不带钥匙也很常见，访客登记要查验，导致安保人员常常跑腿。停车位管理不规范，非本单位车辆乱停现象不好管理。



10、安保设施管理困难

消防安保设施数量多，分布分散，手工记录管理很麻烦而且容易遗漏，存在巨大安全隐患。

11、个性化需求难以解决

有些业主需要送水或搬运大件物品，需要代领邮件，策划活动，租赁会议室等。传统管理面对这些事务往往会手忙脚乱。

二、解决方案

1、数字化管理

所有管理无纸化，有后台pc端管理系统和手机轻量级小程序，随时随地查看各种信息，所有信息分权限内部共享，避免信息丢失。



2、生成客户管理列表

客户经理拜访完客户随时提交信息，后台可以看到所有客户信息，生成客户列表，到时自动提醒业务员去拜访客户，提高客户转换率。

3、自动监控租金缴纳情况

出租时输入数据，系统就会自动监控所有客户租金缴纳情况和租期情况，自动发送短信和邮件提醒，避免手工操作出错遗漏。

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