2008--内训师素质能力要求

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内训师素质能力要求（面试占：80%）

内训师在培训过程中承担教学培训任务，向受训者传授知识和技能，在培训中处于关键地位，其素质高低、意愿能力都关系到培训效果及培训质量。因此，内训师必须具备较高的素质，才能适应培训教学的需要。良好的内训师应该具备以下素质和能力：道德素质、身体素质、心理素质、业务素质及操作能力

选拔流程： —前期筹备

—[发布内训师选拔信息<自荐+推荐>]

—[要求各一线部门管理者动员有潜质的业务骨干报名] —[资料初步筛选<专家组、管理者联合>]

—[面试<以录像作为培训的基础素材+人才数理、语言、逻辑能力测评>]

抽签决

表达能力(言语和非言语)、亲和力、普通话、应变能力、

评估候选者当前能力水平

业务知识掌握程度、业务技能掌握程度、营销意识、服务

意识、心理素质

情景模拟

自我认识、人格意志、理解能力、创新能力、责任心、求知欲健康的身体、旺盛的精力、敏锐的思维和良好的记忆

选手分别即兴演讲三分钟

定演讲主题。DV录像 由讲师扮演客户测试

2

摸拟题，DV

1

选题，DV



—[结果初步分析<确定复试人员，并妥善处理落聘人员>] —[复试<先行通知并布置任务，再现场演练>]

—公布面试结果并通知参训，同时建议参试者确定自我成长计划，并完成内训师信息库。 注：咨询公司负责提供面试评估表及面试现场的提问，相关结果确定将遵照移动公司综合意见。建议在招聘前公布内训师的管理办法，从而激励有潜质的业务骨干报名参加内训师招聘。

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