中药学对社会作用的浅议

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中药学对社会作用的浅议

摘要：这几年来，医药行业也在不断的发展着，药学服务进行突破口，使药学工作在医药行业进一步发展，药学服务作为一个重要课题对社会也产生着积极影响。文章的研究对象是中药学，要积极寻求药学服务对社对产生的积极作用，促使在新的医改环境中，找到有效的办法，积极探索出药学服务的有效发展模式。 关键词：药学；社会；重要性 1.我国药学发展的现状分析 1.1 药房药品参差不齐

在药品使用种最为重要的因素是安全，如果质量方面缺乏保障的话，药品会对使用者带来一定身体和精神方面的伤害，进而也起不到良好的治疗作用与治疗的目的。而在现在，绝大多的公众的自我药疗药品是来源于来社会上的各种药房，但是往往患者对一些药房的要的质量没有信任可言，而且大部分患者自己本身也对药品的用药知识缺乏，从而对医院的药房和社会上的药房的认可存在不少的区别。大多数的社会药房为了得到利益的最大化，药房的药品质量的缺有这很多不同的情况。确实保障用药安全的首要前提是药房药品的质量，所以需要对药房药品的质量进行有效的监督。 1.2服务人员素质需要提升

在社会不断发展的今天，绝大部分的人都希望在药房购买药品时能得到药房药师的指导与讲解。对于患者进行服务的重要力量是社会药房的药师。药房的药学质量服务水平与患者的用药安全的决定因素是药师的专业素质水平，所以教师的专业素质要得到足够的重视。现在绝大部分社会上药房的药师没有得到专业的岗前培训。导致许多药师对药品之间的相互作用与药品之间的禁忌、一些不良反应不了解，这些就导致了患者在购买药品时药房的药师不能给予正确的指导与建议。

1.3 药师对“服务”二字没有转变过来

我国药房的工作重点在于药品的供应方面，许多药师直接坐在药房窗口按照医师开的药方进行抓药，完成药品的配置，对药品的用量用法进行说明。临床药学的工作还没有真正落实。药房药品的信息化服务只负责处方与药品的资讯等。医院药事管委会基本都是科主任，药学人员不是很多。绝大部分护士承担着医、药、护。只有零售药店服务的是一般人性化的服务，而不是一个真正的药学的服务。

2.1 做好药学服务，有助于保障用药安全

保障用药安全，不是宣传口号，更不是遥不可及地远大目标，事实证明它就真真切切的存在于我们平凡的生活工作中，用掌握的专业知识为他人提供健康服务，保障用药安全，平凡且快乐。比如说大约在2010年2月，三九公司的药师在审核省府路店处方时发现有一张处方在前记的临床诊断注明：“高血压”，正文所开药品为：“格华止”，未注明药品通用名称。“格华止”是商品名，用于治疗糖尿病，通用名为“盐酸二甲双胍”，这张处方用降糖药来治疗高血压，显然已经是用错了药，而不仅仅是不合理用药了。如果这样用药不但血压得不到控制，而且可能导致出现低血糖现象，由于事态严重，他们立即与顾客说明情况。医生对药店药师能够及时发现问题并纠正用药错误表示感谢。 2.2 做好药学服务，有助于解决矛盾纠纷

药店每天开门营业，接待不同的顾客，会遇到各种各样的人和各种各样的事，


甚至是矛盾纠纷，药师丰富良好的专业知识有助于化解矛盾纠纷，取得顾客的信任。比如说位于古墩路的天天好大药房三墩店就曾经遇到过这样一件事情。2011年1月底，某顾客和“1818黄金眼”一起突然来到该店，称由于该店错将甘草代替车钱子调配服用而影响了疗效，要求索赔5000元。该店药师在平时的工作中一直认真负责，中药处方按方调配仔细核对，并且甘草和车钱子均为常用药，外形区别又较大，自信绝不会出现调剂错误的情况，药师迅速查对了电脑中的配药清单，发现该顾客已连续3个多月调配中药方剂，属忠实顾客，但在调配的电脑记录中确实一段时间是甘草，一段时间是车钱子，而现场顾客手中只有一张甘草的方子。当日是拿了甘草的处方去对天天好车钱子的清单才导致了这场误会，找到原因后药师现场不但没有责怪和埋怨，反而热情的说明了甘草和车钱子不同的药效和用途，指导其合理用药。该顾客深感愧疚，当场表示要到“1818黄金眼”去做一次澄清说明，为药店恢复名誉。

3.促进药学在社会中合理运用的策略 3.1 强化科学管理

保证整体管理的科学性，可操作性、全而性、人文性。注重药学心理服务，提高服务质量和服务效率，改善医患关系。重视人的健康、强调以人为本、开展整体药学服务、人性化管理。 3.2 加强现有药师队伍建设

加强现有药师队伍建设，提高整体综合素质。这就强调需要提高药师的各方而技能包括业务操作、专业知识等素质。继续教育是提高药师理论水平的重要方式，制订全面有效的培训计划，鼓励药师深造是队伍建设的重要手段。 3.3 做好对药学知识的宣传

药学知识与其他的知识有很大区别，涉及到的面非常的广泛，这些知识都是非常专业的。社会大众对于药学医药的了解也比较缺乏，认识不全面，对于药物的原理与药物的疗效等方面豆缺少很多认识。也有很多患者就不看药物的使用说明书。这些个因素都会给患者在使用药物的同时埋下很大的安全隐患。药房要很好的利用自己的优势来进行宣传，使社会大众对与药品的认知度与可信度提升，使患者正确的使用药品。社会药房可以向社会公众进行正确的讲解合理用药的必要性，通过社区讲堂、媒体授课、还有发宣传单页的方式，进一步加强对药学服务的知识水平进行提高。社会药房在对这些个药品知识进行宣传的同时也可以是对带动对自己品牌的一个宣传，同时还可以对社会经济的发展起到推动作用。 结论

从研究发现，不难看出，现代药学服务是顺应社会发展而发展的，它在实践中也得到了有效的运用。对于对药师职业道德和现代药学服务和建设改革，进一步改善药房药师整体素质、缓和医患关系、对医药行业的形象有重要作用，较好的推进整个药学服务体系的改变。找到更加科学合理的模式，使它用到整个药学的服务实践之间，对今后现代药学管理药学服务管理与服务的探寻有着更重要的意义。

参考文献：

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[4]王春娟.我院药房开展临床药学服务现状与分析[J].中国社区医师（医学专业）.2012（09）


[5]朱文平，李连娣.药学服务对门诊老年患者用药依从性的影响研究[J].中国当代医药.2012（10）

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