推广预付费电表倡导新型电力营销模式

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推广预付费电表倡导新型电力营销模式

摘要：本文主要通过介绍什么是预付费电能表，通过比较传统营销模式下的人工收费模式与预付费电能表收费手段，分析传统营销模式下的人工收费与预付费电能表各自的优缺点，指出加强预付费电能表推广力度电网企业经济效益的提升具有极大建设性意义，从而论证了加快建设推广预付费电能表的重要性，可行性与必要性。

关键词：预付费电能表 电力营销模式 经济效益 前景

供电服务涉及千家万户，电费回收也自然一样。电力企业的固件建设与日常工作运转需要大量的流动现金，而大量的流动现金来源存在于电费回收上，所以电费能否及时回收是维系供电企业生产和发展的关键命脉。 一、何为电子式预付费电能表

电子式预付费电能表按执行机构的不同分为投币式、磁卡式、光卡式和电卡式（又称电子钥匙或IC卡）。现如今市面上使用以IC卡预付费电能表居多。IC卡预付费电能表是以IC卡作为电能量数据传输介质，在电能表中加入负荷控制部分等功能模块，从而实现电量抄收和电量结算的智能型电能表。 二、为何要推广使用预付费电能表

要明白为何要推广使用预付费电能表，需要先了解一下传统的电力营销缴费模式。传统模式下的电费回收手段比较单一，虽然随着时代的变迁，现如今的缴费方式也向多元化方向发展。从原来单一的现金缴费方式发展到使用银行卡刷卡缴费，再到如今比较流行的银行代扣缴费方式。新型的收费方式的出现是到传统营销缴费模式有了很大程度的发展，但是无论是从现金到刷卡再到银行卡缴费方式的改变，始终还是治标不治本。因为这些缴费方式还是基本上都是采用以供电营业厅为支点的人工收费方式，这也就从根本上没有改变如今传统电力营销模式下的弊端。

弊端一：传统人工收费费时费力

到供电所营业厅缴电费是大多用电客户（特别是偏远农村地区用户）常见的交费方式，但是由于现如今营业收费人员的缺少，一遇到缴费高峰期，就会把供电营业大厅挤得水泄不通，随之而来的问题也越发严重：

（1）．少数缴费人员由于等待时间过长，出现插队现象进而引发骚乱，这使到收费人员在收费的同时还要进行秩序维护工作，大大降低了收费人员的工作效率。

（2）.农村地区缴费主体一般都是上年纪的老人，由于排队等待缴费的时间过长会使他们的身体感到不适，有时候还会有晕倒的特殊状况出现。

（3）部分地区（例如海陵岛供电局）预收费系统的不完善，使到收费员收费找零问题上烦恼不断，经常性会因为一毛，两毛的零钱备用不足引发客户不满情绪，甚至出现纠纷。

（4）现金存放入账的不安全性。自从海陵营业厅取消了收款车上门收款后，收费员每日结清当天收到的电费资金后需要在自己在下班前将现金送存入银行。对于代扣率较高的城区局，阳东局，阳西局来说这个问题还不算严重，但是对于代扣率极低的海陵营业厅来说，收费员每天结算后基本都要带上上万元的电费到银行存款，这其中的人身安全和资金安全不言而喻。

（5）营业厅收费窗口在下午16：00停止现金缴费，这是为了与银行结算时间接轨，进行现金业务结算，但是营业厅的营业结束时间又是在17：30分，有


些农村客户并不了解此收费规律，经常白跑一趟，严重的还会引发客户的投诉问题。

弊端二：传统人工收费存在电费回收难问题

传统的电力缴费模式无论是现金缴费，刷卡缴费还是银行代扣缴费都是属于后付费方式。而后付费方式是以用电客户为主导，在这种以客户为主导的收费模式下，供电企业显得非常被动。每到临近电费月结日期，催费员就要开始电费催收工作，从电话催费到上门派发催费通知单都需要大量的时间与精力，但是即使这样也不能达到100%回收电费，这样每个月供电企业都要遭受不同程度上的经济损失。

而对于解决上述问题，电子式预付费电能表就能给予充分解答。 IC卡式预付费电能表主要功能与100%电费回收率的实现

1、计量功能：单相分时计量有功电能；保存历史电量，并具有电量冻结功能。 2、复费率功能：可编程设置时段，多种费率。计时时钟具有温度补偿功能。 3、通讯功能：具有RS485接口和一个红外通讯接口。RS485接口一般与电表内部经过电器隔离并具有抗交流220V接入保护设计。

4、显示功能：液晶显示，按键可自动循环显示剩余金额、总电量、当前电价等信息。

5、信息回抄购电功能：一表一卡，即一只电表只能对应一张购电卡。插卡输电时，表内的用电信息自动回抄到购电卡；再次购电时，卡中信息自动写入计算机存档并进行数据校验。

6、电表充值提示功能：一般设有显示报警和断电报警，并增加了切断负载功能。

7、过载控制功能：通过设定功率门限，实现对负载过载断电控制。断电时间可以设置为立即断电和延时断电两种方式。按键或者插卡可以恢复用电。

8、预付费控制功能：电表实现先购电后用电的管理方式，电表中没有电费时，电表内的负载开关将自动切断负载电源，当向电表充值后，电表重新合闸恢复负载供电功能。随着不断完善，增设了透支功能，即可根据实际情况允许适度透支，透支的最大限度可以设置，透支完后，电表进行断电，下次电表充值时透支部分将自动进行充减。

9、防囤积电量功能：由于电价政策的宏观调控性，为了防止在电表中充入过多的电量（金额），通过设置电表中的囤积电量门限限制客户一次充入过多电量（金额）。

10、安全保护功能：一般采用CPU卡技术进行系统安全设计。CPU卡电能表和CPU卡的安全认证是通过电能表中的ESAM模块完成的，CPU卡电能表的MCU在认证过程中只起到数据传输的作用，不参与数据加密、解密工作。售电时，通过一系列密钥认证测试，可实现购电卡的确认、购电卡允许写信息、允许返写二进制文件擦除等操作。

因为预付费电能表具有上述十大特性，让到预付费电能表比传统机械式电能表或者一般电子式电能表更为优秀。也正是此十大优点的存在可以使到传统营销收费模式从被动转为主动。安装预付费电能表，实行预购电制体现电力商品属性，按照商品交换原则，实行先买电后用电，用电就先充值，顺利实现100%的电费回收率，同时因为预付费电能表对资金的及时回收，让供电企业有充足的流动资金进行更大规模的电网固件建设，不但有利于电力供电企业现代化管理，更有利于供电企业不断提高服务水平的，一举多得。


三、未来预付费电表缴费多样化方式

由于IC卡预付费电能表具有一表一卡功能，每个IC卡预付费电能表都具有唯一的身份编码，这就IC卡预付费电能表在缴费方式上可以有别于传统电能表的缴费方式，根本上实现营销模式的转变。

1、传统柜台充值模式。这种模式与如今传统的缴费模式相近，客户充值电费时带上IC卡到收费营业网点进行缴费，不同的是这种缴费方式改变了以为的缴费模式，实现先充后用。适用于较为年长或者偏远落后的农村地区用电客户。

2、营业厅自助充值模式。这种缴费模式与如今的自动缴费机自助充值缴费模式相近，不同也是实现了先充后用原则，也从一定程度上分担了收费员的收费压力。适用于所有营业网点。

3、手机或互联网自助充值模式。这种缴费模式既方便又快捷，与如今的手机充值模式相近，随着科学技术的发展，这种缴费模式将成为未来预付费电能表缴费的主流模式，也将继续推动新型营销模式的不断更新发展。 结束语

电子式预付费电能表作为新一代电能表，目前只适用于特殊对象，如临时用电、电费回收困难的工商企业，对于普及到普通居民用户还为时太早。但是在某些高等学校学生用户上而且成效显著。采用预付费收费方式还需建立一整套全新的售电机构、更新电能表、购电售电设备、售电网点，这不仅需要大量的费用支出，还涉及到人员培训、人员管理、设备管理和财务监督等大量问题，这些问题都将是推广普及预付费电能表所要解决的迫切问题。 参考文献：

[1] 李廷河，浅谈预付费电表对客户的抄核收管理[J]. 农村电工，2011（02）：15-16.

[2] 丁宏林，李小兵. IC卡预付费电能表的安全性[J]. 新西部，2008（04）：219-220.

[3] 王永建，预付费电表：改变服务的技术手段[J].中国电力企业管理，2010（02）：49-50.

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