扫盲：CEO、COO、CFO、CTO、CIO解释

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CEO(Chief executive officer)首席执行官 类似总经理、总裁，是企业的法人代表。

COO(Chief operating officer)首席运营官 类似常务总经理 CFO(Chief financial officer)首席财务官 类似财务总经理 CTO(Chief technology officer)首席技术官 类似总工程师

CIO(Chief information officer)首席信息官 主管企业信息的收集和发布 如果将公司的CEO比作当家人，那么COO无疑是大管家。COO需要将CEO做出的策略付诸实施，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助CEO制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。

科锐猎头公司总经理高勇认为，从“管好家”这个意义上讲，COO首先应该是一个管理全才。作为COO，要有处理不同管理问题的素质，从而使CEO从繁琐的日常管理中解脱出来，从而有更多的时间对公司的重大决策进行思考。

COO进行管理的过程也就是“内部控制”的过程，“内部控制”是COO的一项基本功，他们要有对成本、业务流程以及风险的控制能力。企业成本控制的重要性不言而喻，COO都比较注意，但对业务流程、风险的控制就比较忽略。在风险控制中，要特别管住三种致命的风险：财务风险，比如流动资金、投资、汇率等；法律风险，如倾销、合作等的诉讼；资讯风险，如知识产权、商业机密等。

在流程控制上，一般而言，COO最好能有效掌握5到10个最具代表性的事


业运作流程。一个重要流程通常会跨部门，包括产品、客户服务、销售、供应、财务等活动，目的就是要确保员工在思考、设计及执行相关活动时，一律以某个流程为依据。

第三，COO要有领导气质。COO自身作为公司的二把手，要在公司CEO不能行使职责时，担负起领导的责任，比如CEO生病、出差，甚至被解职。

在众多领导能力中，邵博文认为，自信和承担责任对COO最为重要。“COO工作的特点，就是每天都要做出很多决定。人无完人，出错对于COO来说再普通不过，不要怕承担责任。另外，如果COO对自己做出的决定非常有信心，进而就会感染下属，从而提高他们的士气，工作往往事半功倍。”

如何成为COO

《财经时报》记者在采访中对不同行业的COO提出了同一个问题：你是如何成为COO的？他们的回答不尽相同，但有三点却惊人地一致。

第一，要尽可能多地涉猎不同工作。曾经有人形象地称古永锵为“正在神州行的全球通”，他在加盟搜狐前在管理咨询公司任职，而后又在跨国公司、风险投资公司任职，做过管理咨询、风险投资、媒体运作、娱乐投资等等。

古永锵认为，在大型跨国公司工作，能够使人了解到一个规范的公司的运作流程，这对于一个人的成长极为有利；管理咨询公司则可以让你接触到很多成功或失败的案例，从而形成一个自身的管理数据库；风险投资工作可使你


对资本运作比较清楚，而这一切经历对于成为COO大有裨益。“在中国，现阶段不是每个人都可能通过经历多个公司来积累经验，那么，他就要做一个有心人，珍惜公司内部的每一次机会。”高勇说。现在大多数公司对普通管理人员的岗位变换并不反对，对重点培养的人才，公司还会主动提供轮岗机会，要充分利用这样的机会增加自身的能力。

第二，要有一个长于“商业计划”的头脑。商业计划是为着一个既定目的（一般为融资），经深思熟虑，以数据、个案、事实为基础，预测在一定条件、资源的配合下，创造出可观回报的生意的一份蓝图。其中最重要的是逻辑思维能力，应将绝大部分的假设及其所导致的影响彻底描述及分析。当然，假设是不确定的，但有理由的假设加上严谨的逻辑思维及系统的演示方法，将可大大增强可信性。

其次，善于捕捉信息的能力也很重要，要能对稍纵即逝的信息有足够的敏感。身为一家公司副总裁兼COO的唐凯认为，一个优秀的商业计划，应能反映COO对项目的认识及取得成功的把握，全方位体现COO的能力。据唐凯的同事介绍，唐先生就是凭借出色的商业计划能力，从市场部经理上升为公司的COO。

第三，要有效率意识，其中包括两方面内容，一是加强自身工作效率。COO每天需要处理大量工作，没有高效率的保证是不能做到这一点的；二是加强各种资源的运营效率，做到人尽其才，物尽其用，用古永锵的话就是：“这才是一个做„管家‟的本色！”

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