国内外在线CRM大PK：可用性测试和分析

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《国内外在线CRM大PK：可用性测试和分析》，欢迎阅读！



国内外在线CRM大PK：可用性测验和剖

析

据了解，当前中国市场上活泼的、有CRM产物或解决方案的厂商有300家左右。其间20%的厂商推出了在线CRM效劳。在线CRM以SaaS形式向公司用户供给方便效劳，不只施行速度快，而且上手简略，训练简略，不会对公司发生任何维护费用。而且，在线CRM脱离了本地化的限制，凭借网络的灵活性可以使在线的CRM集成多终端、多网络功用的优势。

当前，在中国市场上的在线CRM供给商根本可以分为三大类：第一类是归纳办理软件供给商，典型的代表为SAP、Oracle、用友等公司，他们依托本人丰厚的办理软件产物，推出了相应的在线CRM效劳；第二类是专业的在线CRM厂商， XTools、800APP、Salesforce.com、美特、易客等公司是其典型代表；第三类是渠道型和东西类软件公司，典型的代表是微软、百会等公司，他们依托本人的渠道或东西类软件推出了相应的在线CRM。

那么，这些纷繁复杂的在线微软CRM系统中，哪个是最适合国内公司的呢?海比研讨凭借本人共同的“在线CRM使用体会评测目标”，对国内外在线CRM进行了深化的研讨和调研，期望可以给公司用户一个答案。

在海比研讨公司级软件选型专家委员会的指导下，通过用户和厂商面对面深度访谈、导出评价模型初稿、模型试用、模型修正与定稿四个首要步调。作为评价事例，研讨小组选用该目标体系对XTools、Salesforce等国内外市场上两款干流的在线CRM客户关系管理系统进行了评价。下面的内容，咱们将分别从可用性、功用性、效劳性、商务性等四个方面给出了具体的测验数据及剖析。 可用性测验数据及剖析

在可用性目标上，国有厂商XTools拿到了83.2的分数，和SalesForce比也不遑多让，这首要得益于其浓重的本土化气味，占有了有利地势与人和的优势，在比如可拜访性等方面上加分较多。而在人性化描绘方面，外国厂商则表现出了必定的优势。

本文来源：https://www.wddqxz.cn/865897db76eeaeaad1f330a8.html