【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《接打电话流程图》,欢迎阅读!
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接电话流程图
接听电话
主动报出自己公司名称、姓名、职务
询问对方公司名称、姓名、职务
详细记录通话内容
复述通话内容以便得到确认
整理记录,提出拟办意见
呈送上司批阅
打电话流程图
提前想好谈话要点,列
出提纲
拨打电话
询问对方公司名称、姓名、职务
说明自己公司名称、姓名、职务
主动询问是否需要再说一遍
在通话记录上注明接听人及时间
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