便利店实习生实习报告及心得体会

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便利店实习生实习报告

及心得体会

文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]






便利店实习生实习报告范文





【最新资料，实习鉴定表WORD文档，可编辑修改】

姓名 XX 所学专业

会计电算化 性别

男

实习时间 2014年1月

20日---- 2014年4月20日

实习内容

实习地点

成都市锦江区海椒市街9号附1号玖玖便利超市

工作要点：1、每月底负责清点库存现金，清查现金是否与账单一致。

2、平常做收银员，超市收银工作。






本人在实习期间，自我评价为良好。前期因为不熟悉工作流程与操作，我做这个工作的时候有很多不懂的与不会的事情，但经过几天的熟悉，我就对这个工作的流程与操作非常的熟悉了。比如在收钱的时候，我刚刚开始的时候很慢，因为有些货物无法记住价格，每一件货物都需要经过扫描器扫描后才知道价格。但熟悉了几天后，我就能自 我 鉴 定

很快的为顾客报出价格，即便是货物还没经过扫描器的扫描，因为很多货物的价格我都记住了，这样不仅能让顾客排队的时机少一些，还能使我自己的工作有更高的收益。还比如说，我实习是2班倒，每个人都会上通宵的班，先开始上通宵班实在很累人，这使我产生了消极情绪，有点想放弃，但自己想了一下，这点苦对我来说并不算什么，同时吃点苦对我来说也没坏处，于是我坚持了下来，慢慢的也就习惯了，把自己的消极情绪也变成了积极情绪。总的来说，这个实习期间，我收获了很多东西，这些能让我对以后从事工作更加的从容并且更加的坚持。

签 名

单 位 鉴 定

分数评定规则：优秀36-40分，良好30-35分，一般25-29分，较

差25分以下

评 语 表

姓名

XX

所学专业

评分： 签 章：



性别

X

会计电算化






实习时间 2014年1月20日----

2014年4月20日

实习地点 成都市锦江区海椒市街9号附1号玖玖

便利超市

评语：

批阅教师签字： 分数 年 月 日






分数评定规则：优秀56-60分，良好46-55分，一般36-45分，较差35分以下

实习报告一、实习目的

这个的假期我参加了实习，我实习的目的有以下几点：第一点，我想通过这次实习给自己增加社会经验；第二点，我想通过这次实习使得自己的专业知识能得到检验；第三点，我想通过这次实习为自己的旅行挣点钱，当然更重要的还是为即将步入社会这个大舞台的我做好铺垫，不会让我在真正步入社会的时候一脸的茫然。 二、实习单位及岗位介绍

我的实习地点是在成都市锦江区海椒市街9号附1号玖玖便利店里，主要经营的就是生活用品及饮食方面的东西，因为是家里熟人开的店，所有我就来这里实习了。关于我实习的岗位，说的是收银员兼出纳，但更着重于收银员，毕竟我没有什么经验，所以收银成了我工作很重要的一部分；关于收银没有过多可以介绍的，对于我来说，收银工作的时候注意不收到假钱，工作空余之际把货架上的商品摆列整齐，结账的时候现金不会有太大出入，这些都是我收银时十分注意的地方。这些地方做好了，我觉得我的收银工作就已经做的很不错了；对于出纳呢，我的工作就是在月底的时候，把这一个月的收入总额清点一下，查看总额与对账单的数额是否一致，如果清点出现金比对账单的数额少了，就要把相差的数额登记出来，并且要尽量的找到数额相差的原因。但如果多了的话，这就比较省事了，直接算成营业外收入就好了。虽然说我的出纳工作每月就只有一次，因为不可能把所有出纳的工作都给我，所有只有这么一小








部分。但是就是这一小部分的出纳工作，把我变得非常仔细。因为一旦出错了，必须重新清点，这就相当得麻烦了。 三、实习内容及过程

实习开使第一天我就去上了晚班，晚班是从晚上八点上到早上八点，这一开始就需要我熬一个夜，让我有点不习惯，尤其是自己还不熟悉这些操作，第一天有人带着我做，先带着我先去熟悉了送货的地方，然后我就在收银机旁边看着，帮忙扫一下商。我自己还需要记住香烟的名字与摆放的地方，因为记不住的话，顾客来买烟我都要找很久，那样其他顾客也会等得不耐烦。在凌晨三点过左右的这个时间里，由于客人不多了，所以需要我把货架上的货物重新摆放整齐，哪里的货物差了就需要把库存的货物拿出来摆放到货架上去，这个摆放货物也是熟悉产品的一个好方法，所有前面的几天时间里，我都是做做打下手摆放货物。第一天上完夜班我感觉很累，因为一晚没睡加上晚上还在理货摆货送货，真正能坐下休息的时间根本就没有好多。

第一天上班就让我感觉很累了，虽然是上12个小时休息24个小时，但对于不经常熬夜的我来说，这是个挑战。也正是这样的需要熬夜，让我有点不想做这个工作了，但问题是本来都是答应了人家的事情，不好来了就走，于是只有自己坚持坚持，我想着应该熬着熬着就习惯了。还有一个让我感觉比较尴尬的事情，因为是在熟人这上班，所有住的地方也是熟人找的，住的这里还有几个也是老家的人，大家住一起我是没有感觉没什么不习惯的，只是煮饭都是大家自己煮，一起吃，而我又不太会做饭，所以做了几次后呢，我就自觉的沦为饭后洗碗的了。只有很少的时候会是我来做一次饭。但虽然我做的时候不会很好吃，但大家还是会给与我一些鼓励的，做饭嘛，谁都是一步步慢慢学来得






嘛。所以我决定一边实习一边学着做饭，努力让以后自己一个人的时候不至于不会做饭。

在接下来的几天时间里，我也是慢慢的开始收银了，大家都知道做收银的很多都是女的，因为女的比较细心。我呢，为了不让自己收到假钱和找错钱，开始的时候我是非常慢的，就是想细心点。但这样一来虽然是细心了没收到假钱和没找错钱，但收银的速度就真没法和他们老手比了，加上这收银工作是拿提成的，收的多得的多，我这速度还能拿什么提成。还好，慢慢的会看钱了，手一摸心里就有个底了，实在没底的在用验钞机过一下，就这样后来我的速度还是上去了很多，在加上又记熟了烟名，我的速度是大大的提高了。就用了三天时间，我逼着自己从一个什么都不会的新手变成了一个懂得大多数基本操作的熟手，这是我给我自己定的时间，因为我想到这也是一种竞争，如果以后工作中我能比人家更快的学会操作，我想我会得到更多得机会。

慢慢的，我已经逐步掌握了工作流程，也渐渐习惯了熬夜，当然也就渐渐的学会了在熬夜的时候偷偷懒。其实也算不上偷懒，为了避免熬夜的两人一起打瞌睡，所以我会与我一同上夜班的另一个人约好一人睡一会，就算睡不着，但也比眼睛一直没闭强多了，这是我身有体会的。我比较了一下，如果我自己强撑着熬夜不眯一会，到了早上5点左右，我会很想睡觉；但如果我在凌晨12点眯了会，那么到了早上5点过我是不会有瞌睡的。也正是这样，所有每次上晚班，我和同事都会一个眯一会，这也是一种调节。

晚班熬夜，虽然幸苦，但我却在之中学到了很多东西，当然这些东西不一定是关于我的工作。比如，有天凌晨三点，来了一个人问有泡面卖没，我回答有;他又问我有开水没，我说有。于是他说给他拿20盒泡面。我当时有点楞






了，我想他一个人一下要这么多泡面吃？后来他们一大群人一起来了我才知道，他们是就在对面不远处修下水道的工人，由于水管问题，他们来这边修，也是需要熬夜修。这群人给我的非常深刻，因为他们其中有个人本来想买包烟，结果问了我最便宜的烟后他还是觉得贵了所以没买，另一个人也在说他是过年的时候买了20根烟抽。他们的对话，让我记忆深刻，当时那包最便宜的烟不过6元，但他们却嫌贵。我知道他们是舍不得，他们知道自己挣得钱不是很多，他们要给自己家人留着，所有才给自己一个不买烟的理由；而另一个人说的他过年才买了20根烟抽，我没抽过烟，所有不知道20根是几包烟，但我觉得应该不会超过2包烟。人家抽烟是算条数，动不动就是一条一条的买，而他们确实算根数。我相信，他们的工资也不是很低，他们也抽烟，但他们却能为了家人节约下烟钱。在看一些人，说他们的工资高也不是很高，但他们却抽着不说很好但也不差的20多元一包的烟。虽然大家工作不同，但我相信其实不管什么工作都有一定的辛苦，但节俭这个习惯却不是每个人都能拥有并且保持的。这一晚上让我受益颇多。

我发现夜班熬夜还是挺好玩的，为什么这么说呢？并不是说熬夜真的好玩，而是在我熬夜上班的时候，会遇到很多各种各样的人，比如醉酒回家的人，比如正要买酒回家拼酒的人，还有各个夜晚出来卖宵夜的人。便利店最好的好处就是冬天夜晚不会冷，夏天夜晚不会热，所以凌晨的便利店生意还会很不错。有一晚上，便利店发生了一件事情，导致110与120都来了，但这不是什么坏事情，反而是一件比较搞笑的事情，当然我开始的时候还是比较紧张的。这件事情发生在凌晨4点过，当时店里已经没有好多人来了，这个时间大多夜猫子也回家睡觉了。当时我在店里玩着手机，另一位同事看着iPad上的






电影。这时有个人进来了，当时我第一眼看到他就感觉这个人要不是在外面打了架就是在外面被人抢劫了，因为这个人的额头上有凝固的血痕，他在这么冷的冬天也就穿了件夹克，大衣被他用一个塑料带装着。当时我还是比较紧张，因为看不出来他到底怎么回事。他进来后先去拿了瓶2锅头，给了我钱后就问我要了根凳子就坐到收银台旁，他让我给他找个杯子，我当时想着不能让他在店里久留就给他说没有杯子，结果他非要我给他找一个，还用很哀求的语气说他出了点事情，现在冷到了所以才喝点白酒。我是看到他穿这样比较冷，我想可能真的是他出了点事情，于是还是找了个杯子，给他把白酒也倒上了。他把手机拿出来像是打了个电话，电话没有人接他就把电话扔到收银台上自己一口把那一小瓶白酒喝了。喝了不久他又喊我帮他拿一瓶，还给我说他出了点事情，打电话家里人不接电话，还让我帮他打了下电话，电话不是没人接，我帮他打过去后是人家挂了电话的。他当时说话虽然表达得不是很清楚，说话也是吞吞吐吐的，但我还是大概能明白他的意思。过后电话没打通，他就一直和我说，渐渐的我听不懂他在说什么了，这让我非常纳闷。但他还是一直说，不管我回不回他话，还让我帮他拿酒。就这样他一口一口干了五瓶白酒。到5点过，他就来瞌睡了，一下头就趴在台子上睡着了，我当时想着他睡一会就睡一会应该不碍事，但他这一睡就睡到6点去了，都还没有醒来的迹象，这下没法了，6点过早上的生意是要慢慢来了，他继续这样睡着不行，我就想喊他起来，哪知道我一碰他，他一下就躺到地上睡着，还是没醒，我同事给我说他这样子是喝醉了喝翻了。这下安逸了，喊都喊不醒了。没办法我们打了110报警，然后又打了120救护车。110一会就来了，登了个记后就等着120来托他去医院。结果让我们没想到的事是，120来了后，医生还没走进店里就说了






句，“怎么又是他”。我当时就楞了，完全没想到这人被120救护车都托过好多次了。结果我们从医生那里了解到这个人是当天凌晨3点过才从医院跑出来的，4点过又跑到我们这里喝翻起了，120都托过他不下3次了，感觉这是在费资源。120和警察商量后决定是把这个人送救助站去。这弄的实在是苦笑不得啊。但也确实让我感觉到了夜班熬夜的丰富生活，感觉到了夜班的好玩。这也算我这实习当中一次有趣的经历吧。

收银员的工作，简简单单平平凡凡，靠的就是一个细心。这工作我是顺顺利利没出过叉子，还让我学到了很多有用的技能。而我的兼职出纳员就没这么顺利了，由于第一次做，我只晓得月末清点现金与账单是否一致，但我不知道如果每天不清点一下，不做个记录，到了月末如果现金账单一致还好，如果一旦不一致，那会很难找出是哪个地方出了问题，也很难找出相应的负责人来赔钱。于是，第一个月我就很悲剧的自己赔了60元，虽然钱不多，但这确实是个教训啊。让我不能忘记。事情是在我实习第一个月月末发生的，当时月末清点现金，我一开始就以为还是很简单，就是对对账单和现金。结果当我数完一次现金对账时发现竟然对不上；我还以为是我清点钱出了问题，然后我有清点了几次，结果现金是对的，这下问题来了，我看到对账单和现金不一致，差了60块钱，又由于没第一次做这个，完全不知道每天的现金我都应该清点一下，与当天计收银机里的单子对一对，这下弄了自己都不知道是好久差了60元，这没办法了，查不出来就只能自己赔，还好不是很多，但给我的教训深刻啊，工资都还没领就先赔了60了，我把钱赔进去后就把钱拿去存银行了。而这次教训让我懂得了每天清点一下现金才能保证自己月末不出错，虽然每天是要多辛苦一下，但比起自己赔钱来这点辛苦什么都不算，万一哪天没有清点，月末






一下要我陪个1000多，那我这工作是不是可以不做了哦。还好以后的实习期间，我没有出现同样的错误了。而出纳这个工作呢，让我跑银行是很多次，转烟款什么的事情，必须跑着去啊，但这也让我明白了很多的规则流程。学到的东西还是很多的。

总的来说，这次的实习还是非常顺利的，在这次实习中，让我学到了很多很多，我相信这些在课堂上无法学到的东西，会让我在以后的生活工作中或者说是以后的各种竞争中突出自己，表现出自己的优势。 四、实习总结及体会

这次实习让我受益匪浅，不仅仅是让我对自己的专业知识有了更进一步的认识，更多的是让我学会了如何在社会中为人处事。这些都让我成长了不少，并且有了一些感悟，下面是我在实习中的一些心得体会：

1、当面工作中不懂的事情，我们必须学会该如何去自学。我们不能一味等着别人来教会你，别人是没有这个义务的。毕竟大家都要工作，没有人愿意花掉他们的时间来教会你一样工作。所以，我们需要自己去学，自己去问。就如我开始工作时，确实不会，我就只有在一旁看。但这不能代表我不能学习，观察也是学习的一种，我记着同事们的工作的流程，然后自己试着做一下，在实际操作中遇到我没搞懂的我就会去请教同事，这样不仅不用花费同事们很多时间，还能让自己记忆深刻。

2、在工作中必要的保持一些激情和耐心。我上班从来没有迟到过，这一点或许只是微不足道的事情，但是呢其实很多时候，就是这么点小事情会让人对你印象大为不同。我们上班两班倒，我每次接班的时间都会比规定的时间早一些，不因为其他的，我只是对自己的工作保持着一定的激情，我不能让迟到






这么点事情把我自己的激情给磨得没有，虽然早上是有点冷，但坚持下来何尝不是一种成功。这样的成功是保持自己激情的一种方式。还有每当我上班的时候，送货理货都是我去，不是因为我想去，我只是给自己一个机会，锻炼自己耐心的机会。我知道我自己缺乏耐心，所有我我想让自己锻炼一下。每天的送货理货并不是有多难，只是因为每天都会重复的做它会让人渐渐的产生消极情绪，会使人渐渐的失去耐心。所以我才会把这样可以锻炼自我的机会牢牢地抓在自己手中。

3、做事情要有担当。这一点呢，是我在带另一个新来的同事的时候体会到的。本来呢，我对大多数的业务流程是熟悉了，带带新来的同事是完全没问题的。但在工作的时候总会出现一些极少一部分我也还没弄懂的事情。所以呢这个时候，我必须对我自己做出的决定负责。毕竟我对工作中懂的事情比新来的同事还是懂得多一些。所以，很多时候货款是我在给，欠条也是我在写。这些都是与现金有关的业务，如果出错就必须自己来赔偿。于是我做这些事情的时候都是会很仔细，认真。我做的事情就需要我自己对它将产生的一些后果负责，不管这后果是好还是坏。这就是一个人应该有的担当。

实习是每个大学生应该拥有的一段经历，这能让我们在实习中了解社会，让我们学到课堂上无法学到的知道，开阔我们的视野，增长我们见识，为我们真正步入社会打下坚实的基础。

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