销售部绩效考核指标设计

2023-11-14 18:18:22 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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销售部绩效考核指标设计

一、销售部绩效考核总指标设计（一）销售部绩效指标主要有:

1、销售额/销售量 2、销售计划达成率 3、销售收入 4、销售收入增产率 5、销售回款率 6、销售毛利率 7、销售费用率 8、市场占有率 9、新增客户数量 10、客户保有率

（二）销售总监绩效考核指标主要有:

1、销售计划达成率 2、销售收入增长率 3、销售毛利率 4、销售回款率 5、市场占有率 6、品牌认知度 7、销售费用率 8、新客户开发达成率 9、客户保有率 10、培训计划完成率 11、部门员工任职资格达标率其中主要关键指标有：销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售费用率、销售毛利率、市场占有率、新客户开发达成率。可量化指标主要有:销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售毛利率、销售费用率、市场占有率、品牌认知度、新客户开发达成率、客户保有率、培训计划完成率、部门员工任职资格达标率。

定性指标主要有:

销售费用预算控制情况、部门合作满意度、下属行为管理、客户档案管理。 (三）销售主管绩效考核指标主要有：

1、销售计划达成率 2、销售额/销售量 3、市场占有率 4、销售费用率 5、新开发客户数量 6、销售回款率 7、客户投诉处理率 8、客户满意度评价

其中主要关键指标有:销售计划达成率、销售费用率、新开发客户数量、客户投诉处理率、市场占有率、销售回款率。

可量化指标主要有:销售计划达成率、销售额/销售量、熟悉费用率、销售回款率、市场占有率、新开发客户数量

定性指标主要有:

客户投诉处理率、客户满意度评价。

(四)销售专员绩效考核指标:销售计划达成率、销售额/销售量、市场信息收集的及时性和准确性、销售回款率、新开发客户数量、客户保有率、客户回访率、客户满意度。其中主要关键绩效指标有：

销售计划达成率、新开发客户数量、销售回款率、客户保有率、可量化绩效指标主要有：

销售计划达成率、销售额/销售量、销售回款率、新开发客户数量、客户保有率、客户回访率。

定性绩效指标有:

市场信息收集的及时性和准确性、客户满意度评价、员工违反公司制度规定的情况。