组织行为学复习资料

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组织行为学复习资料整理

试卷题型

名词解释：6个 共18分 简答题：5个 论述题：1个 案例分析：2个

第一大题：

1、组织行为学：是指探索个体、群体以及结构对组织内部行为的影响的一个研究领域，目的是应用这些知识改善组织绩效 p09

2、能力：指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性，他是对个体体现在所做的事情的一种评估p41

3、学习：在经验的作用下发生的相对持久的行为改变，即学习就是行为的改变。P49

4、态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对云某个对象的内心感受。P67

5、认知失调：认知失调泛指任何情况下的不和谐。认知失调理论是致力于对态度和行为之间的联系做出能够感受得到的多种态度之间的不一致。P69

6、人格：是个体对他人的反映反映方式和交往方式的总和，即常常通过个体表现出来，可以测量的人格特质。P92

7、 知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉影响的过程。P126 8、群体：为了实现特定的目标，有两个或者两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。分为正式群体，指有组织结构界定的、工作分配很明确的群体非正式群体；非正式群体，指没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，员工是为了满足社会交往需要而在工作环境中自然形成的。

9、角色：指人们对于在某一个社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式p257 10、规范：就是群体成员共同接受的一些行业标准。P259

11、地位：他人对于群体成员的位置或者层次进行的一种社会界定。P263

12、组织结构：指界定了对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式。六个关键因素，是工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权和正规化。P461

13、控制跨度：指一个领导者有效指挥多少名下属的程度，当其他条件相同时，有效控制的下属越多，就说控制跨度越宽，组织效率就越高。P4654

第三大题(简答)

1、一般情况下行为是可以预测的，因此没有必要正式的研究组织行为学，这种说法为什么是错误的？P31

的确行为在一定的情况下是可以预测的，因为每个人都有自己的一套关于人类行为的归纳总结，虽然其中的一些预测是正确的，但是很多是错误的。组织行为学采用系统研究，有助于我们改善过去单凭直觉来预测人们行为的准确性。尤其对于管理工作而言，有利于实现对组织的有效管理，激励人们的积极性，协调人际关系，提高组织工作绩效。

2、组织行为学模型中的三种分析水平是什么？他们之间有关系吗？如果有，是什么样的关系p31

个体水平，群体水平，组织系统水平。有关系，从个体水平到组织系统水平的讨论，我们对组织行为学的理解会越来越系统，即每种水平都建立在前一种水平之上


3、既然工作满意度不是一种行为，为什么还把它作为一个重要的变量？P31 首先，它是与绩效有关的重要因素；其次，因为组织行为学研究者的价值偏爱。 4、为了确保个体具备有效的从事某项工作的恰当能力，应做那几步工作？P59

第一、要有有效的选拔程序，第二，晋升和调职决策，也要反映候选人的能力水平，第三，对工作进行微调，使任职者的能力更为匹配从而改善这种适应性，第四，对任职者进行培训 5、行为矫正有那五个步骤？P59

识别关键行为，开发基础数据，确定行为结果，开发并实施干预政策，评估绩效改善状况 6、描述成功的社会学习中的四个步骤？P59 注意过程，保持过程，动力复制过程，强化过程

7、霍兰德划分的六中人格类型是什么？P117

社会型，企业型，传统型，现实型，研究型，艺术型

8、什么是人格——工作匹配？他与个体——组织匹配的区别是什么？ 个体的人格特点与他的工作之间需要的匹配。从某种层度上讲，组织面对的是动态而变化的环境，它要求员工随时做好准备改变既定的工作任务、在不同的工作团队间轻松变化。相比员工的人格特点与具体工作的适应性来讲，员工的人格特点总于个体组织变化之间的适应性可能更为重要。因为个体-组织的匹配主要讨论的是那些人格特点不适合的员工离开工作岗位。

9、什么是归因理论？他在解释组织行为学方面有什么意义？

我们对个体的不同判断取决于我们把特定行为归因于何种原因的解释，即我们观察某一行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是由于外部原因引起的。意义：判定在一个组织中的个体对于某项工作是否该承担责任。

10、我们对自己活动的知觉与对他人活动的知觉有什么差异？P150 自我知觉是当自己失败时，更容易归为外因，尽量降低内因的影响，成功时更多的归于内因，反之对他人失败时的知觉我们更容易低估外部因素的影响，成功时高估内部因素的影响，即返基本归因错误，

11、描述麦克莱兰提出的三种需要，他们与员工的行为有什么关系？P183 成就，权力，归属三种需求

12、识别期望理论中的各项变量。P183

努力-绩效关系，绩效——奖励关系，奖励——个人目标关系 13、什么事情绪劳动，为什么他对解释组织行为学非常重要？ 员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。情绪劳动作为出色工作绩效的一个关键成分日益重要起来，因此，在组织行为领域，也越来越强调对情绪的理解 14、什么是情绪智力？为什么情绪智力很重要？P241

指察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。研究表明，情绪智力对工作绩效有着重要影响，高成就员工的典型特点是情绪智力。

15、哪些因素可能会激发你加入一个群体？P275

安全需要，地位需要，自尊需要，归属需要，权力需要，目标实现的需要 16、描述群体发展的五个阶段模型及其特点？

形成阶段：目的、结构、领导方面存在着大量的不确定性特点。震荡阶段：突显内部冲突的阶段。规范阶段：进一步发展了密切的群内联系，同时也表现出了内聚力。执行阶段：群体结构发挥着最大作用，并得到了广泛认同。解体阶段：任务完成，群体为解体做好准备 17、什么事群体思维？他对群体决策的质量有何影响？P275

由于群体的压力，个体的心理能力、对事物的认识以及对道德的判断出现了衰退现象，个体

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