生活中的管理学

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关于医闹、房闹社会现象的看法

房闹、医闹在当今社会已不是新鲜词汇，可谓家喻户晓，“医闹”风波未去，“房闹”波澜又起，原因何在，这些都反映了当今社会的什么弊端？他们为何而闹，我们应如何看待这些呢，这些事件背后又隐含着什么，我们又该如何减少这种现象？这些都应引起我们的思考。 首先，我认为闹事之人分为两种，一种的确是因为利益受损而闹，而另一种则是喜欢“闹”，给生活添些“乐趣”或是想达到某种目的。对于第一种人的闹，我深表同情，那是一种无奈的闹、心酸的闹，其间所包涵的辛酸与冤屈乃是常人所无法能够体会的到的；然而对第二种人的闹，感觉是无理取闹出于居心叵测，旨在煽动情绪，意在动摇社会秩序，对于这种人应该严厉打击。“闹”为何会引起这么大的反响，我觉得这是因为当喜欢看热闹的人与那些喜欢“闹”的人聚集在一起时，一些事情就显得更加热闹起来。而在热闹非凡的人头攒动与喧喧嚷嚷当中，闹与被闹、看闹与议闹之间，是非对错也就没有了标准、程序与法律也失去了原有的威严，甚至弱者还可以变得强势、强者也可以变得疲软。“闹”能解决问题吗？显然不能，所以它就成为了相关部门的一种心病，甚至还因为涉嫌寻衅滋事、扰乱社会秩序而遭致了“严厉打击”。

所谓事出有因，他们为何而闹，即便是要给予打击，也应从本原上寻起，从要害上入手。俗话说，问症要问因，打靶要打心。那么，“医闹、“房闹”之病因在哪儿，靶心又在哪儿呢？“医闹”出现的逻辑必


然——正是源自于医患关系的长期不对等。首先表现在“信息”的不对等,其次是医患之间的“成本与效率”的不对等；我国医疗改革严重滞后，医院主管部门是典型的公权机关，行政上垄断着所有公立医院。但是，由于长期以来国家对公立医院投入严重不足，挂名行政事业单位的公立医院，必须像企业单位一样拼命挣钱养活自己。这样中国公立医院变成了社会化责任与企业化盈利矛盾一体化怪胎。处在矛盾终端区的公立医院，既要接受患者对以药养医、高价检查、红包回扣的诟病，又要承担公权职能部门的“维稳”之要务，而在具体处理程序中，公立医院及其主管部门往往既是医疗事故责任的鉴定方，又是医疗事故责任的赔偿方，这样既是裁判员又是运动员，其公信力大打折扣。正所谓名不正则言不顺，患者及家属对医疗事故责任鉴定结果不认同，医闹就成为“顺理成章”的事情。房闹出现原因：宣传与现实的落差，才引发了购房者过激的“维权”行动。可以想象当年他们买房时，售楼人员曾经给他们编织过怎样美好的市场图景。多年来我国楼市畸形发展的现实，“房价从来没有真正跌过，使得购房者过分相信了市场的前景，有希望房屋溢价谋取利益的侥幸心理。

房闹、医闹反映了怎样的社会现象？有人认为这是一个国民素质的问题，因而劝解群众“尊重契约”、“理性维权”；有人认为这是一个国家体制的问题，因而建议进行体制更新、完善制度。而大量事实证明，中国国民素质提升的速度与经济发展速度是不成正比的，而体制漏洞也无疑是造成社会之“闹”重要因素。

在当今中国社会，“医闹”、“房闹”都是权力垄断下的怪胎。如何


减少房闹、医闹等类似事件发生呢，一是应从源头做起狠抓国民素质，二是应审时度势狠抓体制改革。二者相辅相成，缺一不可。设若舍此而就“医闹”打击“因闹”，就“房闹”治理“房闹”，则无非是隔靴挠痒、动之皮毛的无效之举罢了。靶心既明，必应箭出。而至于如何张弓搭箭、挥臂应对，我想有关部门确实是应该静下心来好好反思、谋划一番了！

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