浅析中国旅游厕所发展状况

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浅析中国旅游厕所发展状况

作者：巩合德 邱盼盼 税梅 张延谨 柳春艳 来源：《旅游纵览·行业版》2012年第03期

摘 要：旅游厕所作为重要的旅游基础设施之一,体现了我国的文明形象，也关乎我国旅游业的声誉。而今中国的厕所建设问题层出不穷，虽然经过近几年的发展，我国旅游厕所有了很大的改善，但仍存在着数量少、档次低、品位差、管理乱、污染重等問题，令人担忧，因此旅游厕所的改造和建设迫在眉睫，本文就我国旅游厕所建设存在的问题，对其中原因进行了浅析，并提出相应解决对策，以期对旅游厕所的建设有所帮助。 关键词：厕所；旅游；改革 1.引言

对于旅游来说，厕所则代表着旅游地的文明程度和科学管理水平，会左右潜在市场对旅游目的地的选择。随着旅游业的发展，其对旅游厕所提出新的要求，厕所卫生、厕所文化、用厕文明已成为推进社会文明的切入点（王丽萍和杨彦峰，2003），是游客对旅游服务质量评价的重要影响之一，而服务质量又是影响游客重游率的重要因素，据中国国家旅游局1998年对海外旅游者抽样调查资料反映，既是重游率前10名又是厕所满意率前10名的省(区、市)仅有7个，因此，厕所满意率对旅游地重游率有重要影响作用，尤其是对于高重游率的省区（市）影响更明显。

2.中国旅游厕所的现状 2.1 观念落后

在我国，对厕所的认识与国际上还存在很大差距，上千年来，中国“唯厕是臭”的观念根深蒂固，让厕所都远离了公开场所和繁华地段，殊不知这给人们带来了诸多不便,对于迈入文明时代的人们，厕所更应处处体现人文关怀。由于传统观念的影响而导致了旅游厕所“不入视野，不登大雅之堂” 的选址原则，以防视觉“污染”，极大地影响了可进入性（仲红梅，2004）。 在主要旅游线路上，厕所布点不规范、不科学，选址偏散偏远，散则不易管理，远则麻烦游客。 2.2 重建设轻管理

旅游厕所是旅游接待服务中重要的配套设施，是向旅游者提供优良、舒适和卫生的乐游环境的重要环节（王丽萍和杨彦峰，2003）。但是近年来一些城市的公厕改造中，有关部门关注的热点几乎都集中在厕所设施现代化、外观新颖上。目前，公厕内部设施的损坏是司空见惯的现象，即使投了巨资建设高档旅游厕所，却缺乏良好管理，也避免不了这些厕所外观破旧、内

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