中消协＂双11＂质量报告

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中消协”双11质量报告

双11守在电脑前抢到手的商品，质量到底怎么样?昨天，中消协公布的双11网购商品质 量检测报告显示，从12家网购平台上购买的144款商品中，有34款样品的相关测试评价指 标不符合国家标准要求，其中26款样品说明和标识存在问题，9款样品质疑有问题， 问题商品涉及11个平台。截至报告发布时，多数电商平台立即下架相关商品，处理相关经 营者，并表示严把质量关;但•蘑菇街平台无任何反馈。

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此次网购体验调査活动由体验人员从10月20日至11月25 0以普通消费者身份，选择购 买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品。12家网购平台共选取了 144款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护等11大品类。体验人员收到 商品快递包裹并进行编号后，直接将未开封的快递包裹送与权威检测机构进行检测。

此外，中消协昨天公布2017年消费维权年主题为网络诚信消费无忧。中消协秘书长常宇 透需，今年将加强对网络交易商品和服务开展社会监督，结合相关节日、双11等重要时 间节点，开展消费体察、服务评议、调査点评、比较试验、披露曝光等活动。同时还将探索 建立健全跨国跨境海外代购消费维权协作机制，提升对跨国、跨境消费纠纷的解决力度。

■检岀问题

26款样品标签未达到标准

测试结果显示，26款样品标签说明未达到相关标准.主要涉及标签或标识制作不规范、标 签提供的信息缺失、未按照国标要求的文本格式体现等。值得注意的是，相当多的海淘商品 中，有关商品重要信息仅提供外文说明。

婴幼儿米粉维生素含量低

根据相关标准规左，食品中钠的含虽:应小于标示值的120%。测试结果显示，4款样品（蘑 菇街平台标称爱吃日20种零食大礼包、淘宝平台标称良家铺子进口零食大礼包、天猫 平台标称百草味肉干组合、唯品会平台标称三只松鼠盐腰果）中钠含呈:均超出允许误差 范囤。1号店平台标称爱思贝婴幼儿米粉样品测得维生素A的含量值为250ug/100g,而英 标签值为330ug/100g,按照国家标准的要求，标签标注的营养成分的含疑不得低于标签值的 80% o

个别化妆品检出禁用物质

测试结果显示，聚美优品平台标称浪凡(LANVIN)光韵女士淡香精样品检出含有禁用物质 增塑剂


邻苯二甲酸二(2 ■乙基己)酯。

国美在线平台标称半城鞋业男鞋样品在进行耐折性能实验时，鞋子的开胶尺寸较大，未 能达到国家相关标准要求。此外，聚美优品平台标称花花公子旅行箱样品在拉杆振荡冲击 性能测试中，拉杆头断裂，未达到标准要求。

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食品中的营养元素实测值与标签说明不符，纯棉样品实测量偏低，个别化妆品检出禁用 物质，旅行箱样品拉杆头断裂网购商品质量真是让人不省心，今天上午，中消协公布网购 商品质量测试评价报告显示，12家网购平台11大类144款商品中，有34款样品的相关测 试评价指标不符合国家标准要求，占比两成多，其中26款样品说明和标识存在问题，9 款样品质量有问题。截至今天上午，多数电商平台已立即下架相关商品，处理相关经营者， 并表示严把质量关;只有蘑菇街平台尚无任何反馈。

快递包裹未开封直接送检

中消协在去年10至12月间组织了双11网购体验式调查，在质量凋查体验方而.由体验 人员从

2016年10月20日至11月25日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折 扣力度相对

较大、销售量相对较多的商品，并就各类商品中问题易发的主要项目委托专业实 验室进行了测试评价。

本次调查体验涉及12家网购平台，共选取了 144款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、零食 特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器、运动户外、汽车用品以及苴 他日用品等11大品类。体验人员收到商品快递包裹并进行编号后，直接将未开封的快递包 裹送与权威检测机构进行检测。

五大质咼问题浮出水而

测试发现了五大质量问题:

一是，26款样品标签说明不规范，主要涉及标签或标识制作不规范、标签提供的信息缺失、 未按照国标要求的文本格式体现等。值得注意的是.目前相当多的海淘商品中.有关商品重 要信息仅提供外文说明，是否应当加贴中文标签，法律还未明确规立。


二是，部分食品营养标签数值与实测值不符。根据国家标准规左，食品中钠的含量应小于 标示值的120%,测试结果显示，4款样品(蘑菇街标称爱吃日20种零食大礼包、淘宝标称 良家铺子 进口零食大礼包、天猫标称百草味肉干组合及另一网站标称 三只松鼠盐煽腰 果)中钠含疑均超出允许误差范用。此外，1号店标称爱思贝婴幼儿米粉样品测得维生素A 的含量值为250ug/100g,而其标签值为330ug/100g,维生素A含量低于标签值的80%。

三是，纯棉家纺样品纤维含量实测量偏低。标称的珀金家纺纯棉四件套样品，商品名 为纯棉，实测床单含棉73%,粘纤27%。

四是•个别化妆品检岀禁用物质。聚美优品平台标称浪凡(LANVIN)光韵女七淡香精样品. 检出含有不得检出的禁用物质增塑剂。

五是，个别鞋包类商品物理性能不达标，有碍消费者正常使用。标称半城鞋业男鞋样品 在进行耐折性能实验时，鞋子的开胶尺寸较大，未能达到国家相关标准要求;此外，聚美优 品标称花花公子旅行箱样品在拉杆振荡冲击性能测试中，拉杆头断裂，未达到标准要求。

中消协建议

定期抽检网络商品

针对此次测评情况，中消协建议政府有关部门应左期对网络商品进行抽检，公布抽检结果, 加大对不合格商品经营者的处罚力度。

同时，电商平台应完善事前、事中、事后商品质量把控，严格商家入驻审査，左期抽查检 测商品质量，对问题商品及时下架，对其违规经营者进行必要的警示和处罚。消费者要仔细 甄别商品与商家，关注政府部门的抽检结果、行业协会及社会组织的相关调查结果、企业信 誉及处罚情况，避免因贪恋低价而冲动消费，损害自身合法权益。

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