旅游市场调研的内容和方法

2022-04-27 03:23:14 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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2.专题讨论法。专题讨论是邀请6～10人,在一个有经验的主持人引导下,花几个小时讨论一种旅游产品、一项服务、一个组织或其他市场调查问题。主持人要有客观性,了解所讨论的话题,并了解群体激励和消费者行为。会场可设在很轻松的环境中(如家里)并供应饮料,使大家都随便起来。通常应支付参加者少量酬金。

主持人要鼓励大家无拘束地自由发言,利用群体激励来揭示深层次感觉和想法,同时,主持人应掌握话题的焦点,否则不称为专题讨论。可利用笔记、录音或录像记录下讨论过程,供事后研究消费者的看法、态度和行为。

专题讨论法是设计大规模问卷调查前的一个有用的试探性步骤,它可以了解到旅游者的感受、态度和满意程度,这对更正规地调查这些问题有帮助。目前这种方法已被广泛采用。然而,无论这种调查方法如何有用,调查人员必须避免将专题讨论参与者的感觉推广到整个市场,因为它的样本规模太小,并且也不是随机抽样。

3.问卷调查法。问卷调查法介于观察法和专题讨论法、实验法之间。观察法和专题讨论法适用于试探性的调查。问卷调查法适用于描述性的调查。而实验法适用于因果性的调查法。公司采用问卷调查法是为了了解人们的认识、看法、喜好、满意等,以便从总体上衡量这些量值。信息的获取非常丰富。

4.实验法。实验法是最科学的调查方法。实验法是选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。在把外部因素剔除掉或加以控制的情况下,可以比较准确地获得变量间的相关关系,从而较好地验证实验前的众多假设。但由于旅游研究环境的复杂性,旅游研究人员往往难以控制各种外部因素和变量,所以,旅游市场调研中实验法很少使用。