物业收费员岗位职责

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物业收费员岗位职责

1、物管收费员岗位职责

一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用.

二、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。

三、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。

四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。 五、熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主（住户）水、电及管理费的收缴工作.

六、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。 七、负责管理处仓库月末盘点。

八、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入,游泳池收入，维修费,租金等。 九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。

十、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。

十一、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后,负责回收证件及装修押金的申请。

十二、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。 2、物业收费员岗位职责

1、按照国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。 2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的业主进行监督检查，做到了然于心，确保全体业主的利益。

3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。

5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金管理安全.

6、给财务及时提供业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表，以配合公司会计核算。

7、全面负责小区各项费用收缴工作。积极做好费用的催收工作. 3、物业收费员工作职责

一、 服从办公室及各主管的统一安排，严格执行公司的各项规章制度、财务制度。 二、 协助公司会计、出纳做好各项费用的收取及统计工作。在业务上接受公司财务科的指导和监督，保证工作做到日清、月清，帐表相符、钱据相符。对拖欠费及时催收，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标,收交率与年终考核挂钩。

三、 持证上岗、着装整齐，每天上午在办公室收交，下午及晚上自己安排时间上门收交，为方便业主可采取多种形式的收交方法。

四、 每周一上午参加工作例会,上报上星期收费报表.

五、 服从主管的安排，到传达室顶班，做好门卫工作。遇特发事情接通知后立即到岗顶班。

六、 负责收集业主对物业服务管理工作的意见及建议,并做好记录。 七、 协助主管做好防火、防盗等各种宣传工作. 八、 认真完成办公室及主管交办的其他临时工作。


4、物业收费员岗位职责

职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程. 主要职责：

1、在物业经理的直接领导下,具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 2、熟悉相关的法律法规,严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作; 3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

5、根据录入的数据,自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；

6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作； 7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作 8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；

9、根据银行划账结果,统计未能成功划账的金额,并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；

10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；

11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作； 湛江市明景物业管理有限公司 5、物业收费员岗位职责

为规范物业收费,提高收费管理水平，维护广大业主的合法权利,并提高企业经营效益,特制定本规定。

一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识,尊重业主，热忱为业主提供优良服务。

二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。

三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损.

六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错,并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验,并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注,发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。

七、按时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。 八、及时做好收费记录和管理台账。

九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿.

十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全.严禁将款项存放在办公室内过夜。

十一、收费经办人必须按章收费.不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装,佩戴上岗证，注意礼仪

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