旅游日语

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《旅游日语》，欢迎阅读！

旅游日语

 ガイドの分類 （１）ローカル・ガイド

各観光都市、観光地での案内業務を担当するガイドである （２）スルー・ガイド

客を引き受ける旅行社を代表して、観光中、ずっと顧客に付き添って、その人達の世話を見ることと、各観光地移動中、各地元接待社と連絡したりしながら、スムーズにその移動を実施させる事を担当するガイドである （３）添乗員

旅程管理員、ツアーコンダクター、ツアーリーダーとも言われる

 ガイドの基本素質

1．社会人としての常識と礼儀作法が備わっている。

2．常に、客との円滑な意思疎通と信頼関係の確立に努めることができる。 3．旅行参加者同士の仲間作りの手伝いができる。

4．人間への関心、他人への公平性と思いやり、気配り、リーダーシップと責任感がある。

5．トラブルへの対応が冷静かつ的確にできる。 6． 金銭管理、報告書の作成など必要な実務遂行能力がある。 7.季節、気温、時差などの変化への適応力があり健康である。 8 ．海外添乗の場合は、英語など外国語の会話力がある。

 （观光团分类）

直航団：直接外国から入国してきた観光団体 横向団：他の観光地から来た観光グループ

回程団：よそのところへ一旦観光に行って再び 帰ってきた観光グループ

 九大「接客の基本用語」 ①いらっしゃいませ。

②かしこまりました（はい、かしこまりました）。 ③少々お待ち下さいませ。 ④お待たせいたしました。 ⑤申し訳ございません。 ⑥恐れ入ります。

⑦以後、気をつけます。

⑧ありがとうございました。 ⑨失礼いたします。

 对待人的方法 人の型

特 徴

扱 い 方


おひとよし型

穏やかな感じで話しやすい 礼儀正しくする

うたぐり型 はっきりした根拠や証拠を示すまで信用しない 自分の言うことを証拠付け、疑われるような言葉を使わない

いばり型

人を人とも思わない感じ

十分いばらせ、忍耐強く謙虚な態度でこちらの話を理解させる

なごやかに応対。頭ごなしはだめ

議論に引き込まれぬようにする

はにかみ型 うるさ型 ぐずぐず型

内気で、声が小さい 気むずかしく陰気な感じ

要領を得ぬことをくどくど話す 感情を害さない程度に、やや強

く出ることが必要

短気型

落ち着きがなく、すぐ感情をむき出しにする 常に、穏やかで落ち着いた態度をとる

ひやかし型

こちらがまともに応対しても、頭から冷かしたり反対したりする

要領よくほどほどに扱わないと時間の不経済である

だんまり型 むとんちゃく型

積極的に話しかけようとしない 明るく話しかけてあげる なんでも適当に自分の思うとおりにやる

なかなかやっかいな型だが、礼儀正しく説明して納得させる

 团餐分类：普通観光客に提供する料理として、スタンダードとデラッ

クスと名物料理の三種類がある。

 入住酒店，打国际电话，退房（ppt7）  送客（ppt11）

 （出发前准备）まず出発までの連絡書類を漏れなく見通して、観光客

の年齢、職業、趣味、要望、訪中歴などを前もって知っておいて、それに基づき、知識と心理的準備をするのが、よりよいサービスができるこつである。


それから、食事場所、宿泊場所、他の交通機関、交流先などの資料をも覚えなければならない。場合によっては、確認の電話を入れておく必要もある。

第三節 出発前の準備

A:十分感谢大家参加敝公司组织的此次中国旅行。最近中国旅游情况在不断发展变化，而且虽说是邻国，但毕竟是海外旅游，需要提前了解出入境手续、酒店手续、风俗习惯等知识，敝公司已经将参加我们所经营的旅游线路所必需的最基本知识整理归纳在这一本小册子里，现在发给大家。请大家在出发前无比阅读了解一下。

B:此次海外旅游，虽然是和各位志同道合的朋友一起去的，但毕竟是我第一次去海外，内心仍有些不安。

A:初次海外旅游，多少还是会有些紧张的。不过，只要注意了以下事项，我想此次旅程一定会给你留下美好的回忆。

首先，保管好护照、机票等贵重物品。 其次，严格遵守集合时间。 第三，注意健康。

上述三点是快乐旅程的关键。 进出中国时需提交《健康申告表》《携带品申告表》和ED卡（《出入境登记卡》），现在发给大家，届时只要夹在护照中一起提交即可。

B:还有没有其他注意事项呢？ A:此次大家要进黄龙洞参观，请带好手电筒。还有，由于大家要去少数民族居住的村寨照相，请带上日本的糖果和文具等。给小孩子照相后，说声“谢谢”，再把这些作为礼物送给他们，孩子们会很高兴。 B:好的，知道了！

A:预祝大家旅途愉快！



A:この度は、弊社主催の中国旅行にご参加頂きまして誠にありがとうございます。最近の中国観光事情は益々変化しております。隣国とは言え、外国旅行ですから、入出国手続や、ホテル宿泊手続、風俗、習慣など、それぞれの予備知識がやはり必要でございます。弊社が取り扱います旅行に最低限必要と思われる情報をこの小冊子にまとめまして、皆様にお配り致しますので、ご出発前にご一読頂きますようお願い致します。 B:今度の海外旅行は、愛好者グループの友達といっしょなのですが、何しろ初めてなものなので、やはりちょっと不安を感じます。

A:そうでしょうね。はじめての場合、どうしても不安になられるでしょう。ですが、以下のようなことにご注意いただければ、思い出に残る楽しいご旅行をしていただけると存じます。

まず、旅券・航空券など貴重品の管理を充分していただくこと。 第二に、集合時間を守っていただくこと。 第三に、健康に気をつけていただくこと。

この三つが楽しい旅をするためのポイントです。

これから、中国に入国、それから出国に際して必要になる「健康申告書」、「携帯品申告書」とEDカード（出入国申告書）をお渡しします。おパスポートに挟んでいただければ、無難ではないかと存じます。

本文来源：https://www.wddqxz.cn/82e14f14b7360b4c2e3f6425.html