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什么是无商不尖?
什么是无商不尖?
在古代有“无商不尖”之说,现在人们常说的“无商不奸”是对“无商不尖”的讹传,是后人杜撰的。
“无商不尖”是有典故的,旧时买粮都是以“升”或“斗”做量器称量的,故有“升斗小民”之说,“升”是一种上口大,下底小的梯状器具,买粮时粮行都会用一把戒尺削平升斗内隆起的粮食,一则填满四角凹陷,二则削去中间隆起的多余粮食,做到不偏不倚,这样既保证份量充足,又不使店家和买主吃亏,在称量到最后一升或一斗时,粮行都会在已抹平的升斗内加上一小撮粮食,使已经抹平的粮食隆起一个“尖”,让利于买主。在古代,粮行卖米卖面加点“添头”已经约定成俗,已经成了习惯。
“无商不尖”不只表现在买米买面上,旧时去布庄扯布,也有“足尺放三”之说,在丈量到最后一尺时,也会量足尺寸后再加放三寸,打油打醋打酒都会有“添头”,打到最后一提时(提,古代量取油、酒等液体的一种器具,具有较长的把儿,往往按所量取的斤两制成大小不等的一套),都会另加半提。古代,但凡做生意的,总会给客人一点“添头”。哪怕民国时代,十里洋场上海的商家也奉守“无商不尖”的金科玉律,王家沙吃客小笼馒头免费送蛋皮丝开洋清汤,“老大昌”称糖果奉送两根品牌三色棒头糖。这是这一“尖”招来了生意红火。
被誉为中国古代经营之神的胡雪岩,在他创办有胡庆余药店的大厅里,挂有一块他亲自书写的“戒欺”匾。匾上有这样的文字:“凡是贸易均着不得欺字,药业关系性命,尤为万不可欺。余存心济世,誓不以劣品巧取厚利……”这块匾在大厅里不是向外挂着让顾客看的,而是面向里面要职工记住的:“采办务真,修制务精,不致欺余以欺世人”。胡雪岩正是以诚信,创造了胡庆余堂不倒的“金字招牌”。借鉴胡雪岩的成功经验,一切经营都应当“戒欺”,以诚信为本,宣传虽然也不可少,但不可弄虚作假,不可夸大其词。一切愚弄消费者的虚假的过度的宣传,最终是失去消费者,失去企业生存的土壤,搬起石头打自已的脚。
多加“添头”,体现在各行各业中,即便某些东西是一个整体,不能分开来卖,商家也会另外免费赠送一些小件的商品,添点“尖头”,所以人们统称为“无商不尖”。 老派的生意人都把“无商不尖”视为金科玉律,因为这样的行为对于买家来说是很受用的,就这样一个小小的“尖”,拉近了卖家和买家的距离,对于卖家来说,开一个店面不容易,都想要把生意长久的做下去,不能缺斤少两,欺人讹人,作奸耍滑,卖买公平是最基本的原则,此外他们还笃信“和气生财”,要想做到和气生财,就要拉近与买主的关系,就要把买家看成是一家人,前面“升、斗”平整,不凸不凹,做到公平交易,最后一升或一斗或一提,突出一个“尖”,这就意味着让利于消费者,有利大家共同分享;做为消费者,看到商家能让利与自己,把自己看成是这次交易中的主人,内心是喜滋滋的,我们现在买东西中也能体会到这种
心情,如果在商品买卖中碰到这样诚实守信添点尖头的商家,下一次还会来这样的店里买东西。
现在很多商家都打着让利于消费者的打折,返券活动,其实是先加价再打折,或以次充好来欺骗消费者,这样的商业行为一旦被消费者知晓,不但引起消费者的反感,且破坏了诚信的道德准则,是不可取的,让利与消费者,也要让消费者明明白白,弘扬诚实守信的商业之道,让利与消费者的这个“尖”如何选择,如何处理,这也是很有学问的,这就要商家仔细斟酌,既要能拉来顾客,促進销售,获得利润,又要公平诚信。
从“无商不尖”到“无商不奸”,从绝对褒义到完全贬义,一字之差,天壤之别。现代的商业行为应有“无商不尖”的原始商业理念,远离“无商不奸”旧的称呼,让商品交易在公平、诚信的氛围中進行。
现代生意之道再加传统经营之道并举,就是成功之道。后来的电话订货、送货上门、免费维修、包退包换……都由“无商不尖”派生而来。其实这里面都是一种用心的服务,所以无商不尖,尖是代表什么?用心,也是代表一种厚道。因此作为我们做业务来讲,一定要了解我们的生意经是怎样的。
因为那时生意人做买卖,为讨好顾客总会在称了米或盐后,再多加点使顾客看着“冒尖尖”而心满意足。这反映出一个古老的商业原则:如果你期待别人信任你、买你的东西,你就要主动去取信别人、讨好别人,人与人之间互信互利的商业关系就是靠这点点滴滴的支持建立起来的。
这种讲求信用,助人为乐,互信互利的美德本应是我们中国的优良传统,但可悲的是如今已被“无商不奸”荡然无存;而西方发达国家却在开始发扬光大我们的传统美德, 他们正以“无商不尖”的商业行为诚信经营赢得市场。
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