故障问题处理报告【范本模板】

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故障问题处理报告

一、 项目基本信息

项目名称 客户地址 客户联系人 受理工程师





联系电话 联系电话 问题受理结束时间

项目编号 传 真



非必填

问题受理开始时间



二、故障现象描述

故障现象描述

NBU备份报错

三、故障分析处理过程

分析处理过程

1. 到现场后查看备份状态,3号，4号，5号每天都有备份运行，备份脚本先执行全备份，备份时间大概为4小

时左右，全备份执行完成后执行增量备份时报错，6号的备份正在运行，还没有到增量备份.

2. 由于备份的输出文件hot_database_backup。sh。out是每天覆盖的,6号的备份已经在运行,已经覆盖之前的

输出，所以无法查看之前的报错信息.

3. 等6号的全备份执行完成后，执行增量备份时报错。再次查看备份输出文件hot_database_backup.sh。out，

发现执行增量备份时，找不到rman记录的先前的归档文件，所以备份报错，需要执行crosscheck 4. 用oracle用户登录系统,进入rman，执行crosscheck archivelog all； 5. 建立针对归档文件的备份策略,执行增量备份

6. 测试增量备份，可以正常备份归档文件,并且备份完成后自动删除已备份的文件。



四、故障处理结果

处理结果

rman 下执行crosscheck archivelog all；再次发起备份后测试增量备份正常。

五、遗留问题或其他

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遗留问题

无

客户方代表签字： 现场工程师签字： 日 期： 日 期：



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