【随笔】班级管理故事(电话风波)

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电话风波

在本学期期中考试过程中，我监考数学科时，正好讲台旁边有一位我班的王同学。考试前，我提醒同学们手机手表不能带，他马上回应我说“哦，不影响我睡觉就好”。我心里不高兴，但也没有说什么。开始考试十分钟后，我发现这位王同学一点都没动笔，开始打瞌睡。我走到他旁边提醒他开始答题了。他很不情愿的拿着笔动起来。又过了半小时，他托着手脸歪向另一边，又在打瞌睡。当下，我马上用手机拍下他的照片，直到考试结束，我总共拍摄他三张睡觉照片，考试结束后，我拿到他的试卷一看，果然只做了选择题，其他什么都没做，我也把试卷拍了一张照片。因为心里着急，这位王同学怎么数学会如此差，竟然都不做，这样下去怎么办？于是我就把四张照片马上发给王同学的家长，告知家长孩子的考试状态很不认真，数学也都不会。

当天晚上，八点多的时候，我突然接到王同学的电话。 “老师，你为什么要发照片给我家长，你这样是侵犯隐私，你还害我爸爸和我吵架，砸坏家里东西，你要赔我们家电视”。

我接到王同学态度极其恶劣、疯狂指责的这一通电话时，脑子也一下子冲上血了，这个孩子怎么这么无理取闹。我抑制自己的情绪对他说了三句话：“你的考试状态很不好，我关心你的数学成绩，告诉家长有什么不对？”“你自己和家长沟通出现问题，砸坏什么东西，这怎么能怪老师?”“你现在情绪很不好，我说什么你也听不进去，你自己冷静下，我先挂了，我还要改卷子。”说完之后，我自己也很生气，从来没有接到学生打来电话，一开始就大骂老师的。

又过了十分钟，我又接到王同学打来的电话。“老师，我刚刚是有点激动，我打电话给你其实是想你帮我证明一下，我并不是考试的时候什么都没做，我也有认真做了几题，会的都做的，不会都没做，我爸爸不相信，他只相信老师说的。”我对他说：“我拍的照片就是证明啊，你从考前说你要睡觉，到开考后，到考试结束，是一直都在睡啊。”他争论说“我没有一直睡，我有在做，不然试卷怎么会有字呢？”






之后，他和我争论的点是他认为他不是一直在睡觉，他有做几题。而我告诉家长他考试都在睡觉。所以他认为我说的不对，我要向家长解释。

这第二通电话让我明白他质问我的原因。我告诉他“你知道你爸爸为什么会生气吗？他生气的是你在用老师字面上的意思进行狡辩，尽管你在考试中也有做了几题，但是老师是从整场考试状态来看，包括你的卷面情况，老师不是在否认你也有做题，老师担心的是你的状态很不好，会的没几题，学习积极性不高，一考试就想睡觉。你应该反思的是自己不足的地方，承认自己不足的地方，不是要求老师帮你证明什么。”“如果你觉得需要老师帮你澄清可以，但是希望你也好好再想想。”

第三通电话是我给王同学的家长打的，我向家长讲述孩子打的电话和无理表现，也解释了字面上意思的差别，并对家长说明要重视孩子的数学和睡眠问题，尽量让他补上来，否则数学会打击他的学习积极性，让他越来越厌学。

第二天晚自修前，王同学自己来到年段室跟我说“对不起，昨天我的态度不好，请老师原谅”。我拍他的肩膀说“算你有良心，还懂得自己来找老师道歉，你自己想清楚了就好，长大了懂事了，要分清楚别人是好意还是恶意，平常和父母交流的时候也要注意态度，不要起激烈冲突，你这么高大，难道要和父母打架吗？至于你家的电视机，真的抱歉了，我也没想到会殃及池鱼，不过下次你要和父母好好说，承认自己的问题，作好表态，我想这一切事情就都不会发生了。”就这样，这场因为照片引起的电话风波结束了，我与王同学也握手言和。

通过这次电话风波事件，我也进行自我反思：首先，我没有先对王同学进行批评教育，就将他的考试照片发给家长，可能处理上有些急躁，言语上不能有些不够委婉，产生了反效果，造成了这次事件。第二，王同学与家长的相处模式，我缺乏深入了解。我应该和孩子、家长加强沟通，避免类似事件发生。第三，王同学能够主动认错，事情可以顺利解决，说明沟通要注重细节，注重对方的心理感受，最好






能够有理有据的让对方心悦诚服，这养的沟通和说教才是有效的。第四，矛盾冲突有时候需要双方冷静下来，不要急于一时解决，人在气头上往往会出言不逊、口不择言，这样处理事情反而会产生消极后果。缓一缓，也许矛盾就迎刃而解了。

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