质量的大局观和细节观

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“锦湖轮胎”——品质月间夜话



我们公司的品质月间活动，已经持续了好些个年头了，今年的品质月间活动，仍然以“强化标准作业，从我做起。从细节做起”作为活动口号。这个口号很好，很切合我们公司的实际，因为我们我们公司的的质量同样需要大局观和细节观。

2011年3〃15曝光之前的锦湖轮胎，是全球十大轮胎企业之一，为包括北京现代、一汽大众、上海通用、东风标致、长城汽车、通用汽车等众多汽车厂家提供配套轮胎，是中国国内配套市场占有率第一的轮胎品牌。然而3〃15央视曝光锦湖在生产过程中，并未严格按照工艺要求的重量来添加原料，而是用“片”来添加，而且采用再生胶料以次充好，导致轮胎存在严重的质量隐患，容易爆胎、鼓包、早期磨损。一石激起千层浪，锦湖在各方压力下，不得不宣布召回。

从小的细节方面来看，胶料是按“片”来添加，又或者按照重量要求来添加，是个细节问题，但是就是这看似无足轻重的细微问题，一朝东窗事发，锦湖大厦将倾。锦湖有标准作业要求吗？有。但是各相关管理人员、责任人员没有按照标准作业的要求，严格执行。我们公司有标准作业指导书吗？当然也有，幸好我们公司目前是按照要领书的要求在执行着。设若有一天，或者某一个时刻，又或者某一个人，没有按照标准作业来进行操作，那就是一枚定时炸弹埋伏在我们公司的深处，只是也许一时半会不为人所知晓罢了。

换一个视角，从大局方面来看，胶料是按照“片”来添加，又或者按照重量要求来添加，却又是一个大大的命题。一将无能，累死


千军不是传说中才有的，而是实实在在发生在我们现实的社会中，不断地上演着。没有规定，是领导者的责任，而有了规定，却没有被很好的贯彻执行，就更是领导者的责任了。没有不好的士兵 只有不好的将军。胶料没有按照重量而按照“片”来添加，冰冻三尺绝非一日之寒，可以肯定的是，已经被默许了又或者平常化了。这样的情况才是最可怕的，没有发现问题，才是最大的问题。如果说，第一次有工人没有按照重量来添加胶料的话，就严厉的制止，并且申明绝对不可以这样云云，并且以后能坚持宣贯的话，员工们也就不会习以为常了，大错终成，无以挽回。

覆巢之下无完卵，不管是从大局来看，还是从细节着想，殊途同归的结果都应该是从企业的利益为最终的出发点。从大局看，胶料以次充好，以劣充优，貌似是节约了成本，貌似是有了更好的利润，但是蝇头小利的结局，就是后患无穷。从细节来看，有令而不行，有规而不遵，散漫行事的结果就是树倒猢狲散，企业的大树没有了，依附于大树的猢狲们，何去何从？

标题取名“夜话”，也算是一种寂寥吧，古人云“以史为鉴可以证古今”，其实现在也是一样的，以邻为鉴，可以知兴衰。就拿我们我们公司来说，作为企业，终极目标是利润，又或者社会价值，对于我们员工来说，一些薪水阿堵物，又或者实现自己人生价值，两者都理应是并行不悖，相辅相成的。大局细节，权作夜话，漫谈而已。

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