疫情期间关于发货及服务可能延期的致歉函

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疫情期间关于发货及服务可能延期的致歉函



尊敬的客户：

3月以来，新冠疫情不断蔓延发展，XX市全域情况严峻，已持续数周大面积停工停产、居民楼封控，正常生产生活受到严重影响。我司位于XX区的研发和生产中心也不例外，多次接到要求暂停一切生产活动、全员核酸检测的通知，XX市及周边供应商全面延期交货，每日一半以上员工被封控在家、无法到岗，销售及服务工程师行程码异常无法出差、开展服务。

很遗憾，此轮疫情将不可必免地影响我司排单生产和售后服务，可能会造成部分订单发货、安装、维保等各项工作的延误。在此，谨向客户朋友们致以诚挚的歉意，由此给您带来的工作不便我们深感抱歉。

防疫面前，人人有责。我司将全力响应和配合各项管控措施，争取早日战胜疫情、回归正常生产生活秩序。我们已经对可能延期交付和服务的订单制定了详实可靠的加班和催料计划，在疫情解封后第一时间全力组织抢工保产，尽最大可能保障订单执行和服务质量！

希望得到您的谅解和一如既往的支持，再次鞠躬致歉！

XXXX公司 二〇二二年三月十日

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