如何听人民群众的意见

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如何听人民群众的意见

作者：王兴仁

来源：《实践·思想理论版》2010年第04期

深入贯彻落实科学发展观，必须真正做到：“凡是符合科学发展观要求的，就要全力以赴地去做：不符合的就要毫不含糊地去改”。那么，怎样才会“找得到”、“找得实”、“找得准”不符合科学发展要求的问题呢?胡锦涛总书记曾在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上发表重要讲话明确指出：“要紧紧依靠人民群众”，“听人民群众意见”。

依靠“听人民群众意见”查找发展中的问题，这是进一步动员广大人民群众投身科学发展的伟大实践，是最大限度地把全社会的发展积极性引导到科学发展上来的英明之策。“当局者迷，旁观者清”。领导靠自己“揭短”查找问题，往往会“勉为其难”，难以奏效；靠“良医”“诊治”，才能“药到病除”。这里所讲的“旁观者”和“良医”，就是一心一意期待我们的“公仆”们能毫不含糊地解决发展中的问题，以让自己通过科学发展得到更多实惠的“主人”——心明眼亮、最有发言权的人民群众!

一个地方的领导如何“听人民群众意见”，是有考究的。其一，不要走形式将群众“请上来”面对面征求意见，而要采取“走下去”的方法虚心听取群众反映。领导为了征求意见，兴师动众地把群众请上来，既耗费了群众宝贵的忙于求发展的时间，又要出于“常情”和“尊重”、“礼貌”之意，热情款待一番，而且还要送上一份“纪念品”。俗话讲“吃人家的嘴软，拿人家的手短”。你如此这般“客气”，人家岂能不近人情、直言不讳地提意见让你难堪?!这样的“征求意见”，往往征得的只是些“摆功送好”之类的恭维之辞，“最象样的”也不过是一些“希望”而已。而放下架子亲自深入基层到群众中间去，情况可就不一样了。领导没有居高临下之嫌，易让群众产生平易近人之感，平等、和谐、宽松的氛围利于干群感情沟通、对话交流，群众自然肯讲真话、敢提意见了。

其二，不要只到群众反映问题不多的地方征求意见，而要到群众意见多的地方去静心听取反映。现实生活中，有的领导总喜欢“白鸽子专拣亮处飞”，到发展较快、经济较发达、群众满意度高的地方征求意见、指导工作，而不愿到发展较慢、经济欠发达、“热点”和“难点”问题较多的地方调查实情，听取群众意见。殊不知，越是问题较多、群众意见较大的地方，就越是需要领导到那里去调查研究、现场办公，而且也越是容易听到群众意见、越是利于领导正确决策，以及时解决那里发展中的问题。

其三，不要只征求少数群众的意见，而要诚心诚意地听取多数群众的反映。领导到群众意见多的地方听取反映，不要只靠走访几户群众家庭，或请几位群众代表开个座谈会，简而单之地听听大体情况了事，而应当到群众较为集中的场合。与更多的群众接触谈心，真心实意地征求意见，让众人各抒己见。这样，才不致于偏听偏信，也才会了解到实情。这就是人们常说的“兼听则明，偏信则暗”的道理。


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其四，不要蜻蜓点水式地征求群众意见，而要耐心细致地听取反映。征求群众意见，是为了让自己真正了解到发展中的问题、找出存在问题的主要原因和拿出解决问题的办法。这不是单凭粗浅地听上几句、搞应付、摆“花架子”就能济事的。应付式的征求意见，必然是“来也匆匆，去也匆匆”，群众说多了就会感到不耐烦。唯独“来真格的”，才会不耻下问，耐心细致地听取，让群众把“问题”讲透讲完，你也才会“满载而归”，不虚此行。

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