阿里巴巴如何对员工做培训

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阿里巴巴如何对员工做培训

大企业的培训制度对小企业同样有借鉴意义

你知道吗,阿里巴巴员工的平均年龄只有27岁～就是这样一群还不算成熟的年轻人创造了阿里巴巴一个又一个奇迹～是什么能让他们先人一等,是什么能让他们保持持久的激情,是什么能让他们具有坚韧顽强的意志,是阿里巴巴公司细致入微的培训。

全员皆需培训

阿里巴巴的培训对象包含了公司所有员工。上至高级管理层，下至新员工，乃至保安都要参加公司的培训。培训内容总体分为三大块:新员工的入职培训、在职员工的岗位技能培训和管理人员的管理技能培训。

新员工培训分为销售和非销售员工的培训。新员工在入职一个月以内必须参加两周的脱产带薪培训，课程项目有公司发展、价值观、产品和组织架构介绍等。针对公司新员工普遍年龄比较轻、平均年龄不到30岁的特征，还开展百年责任的活动，包括在西湖边做环保义工、去敬老院慰问老人等，帮助员工感悟做人做事的道理，加强对公司文化的了解，增加社会责任感。

岗位技能培训分为专业技能培训和通用技能培训。专业技术技能包括计算机技术、市场营销、PD/网络、客户服务、人力资源等;通用技能包括基本技能、沟通技能、项目管理、问题解决、工作精简、行业知识等。通过这些培训让员工能掌握工作技巧，提高工作效率，增强员工的成就感。

管理人员培训分三个计划:阿里巴巴管理技能计划(Alibaba management skill program)、阿里巴巴管理发展计划(Alibaba management development program)和阿里巴巴领导力发展计划(Alibaba leadership development program)，公司内部简称为3A课程。每个计划由3,4门核心课程组成，针对不同层级的管理人员进行


系统培训和学习。每个项目都结合工作实际，并兼有课前的沟通调研、课后行动计划的执行，由业务主管、人力资源部和培训部共同打造管理人员的综合能力。

培训形式多样

公司根据培训内容采用多样化的培训方式。常用的有课堂、夜校和夜谈。课堂是知识体系相对完整、培训时间集中的课程，一般要求授课时间在7小时以上。比如成功的PowerPoint设计、中国供应商客户管理系统等，让员工能够系统地学到知识。夜校是针对管理人员的课程，讲师一般都是公司的高层管理人员。课程如谈判技巧、进阶领导艺术等，让员工在短时间内掌握工作技巧。夜谈是知识体系分散、以员工的兴趣爱好或者生活常识为主开设的课程。比如信用卡使用技巧、买房还是租房等，让员工能够明白一些生活小窍门，愉快地生活，快乐地工作。

除了常用形式外，各个子公司根据实际情况开发适用的培训形式。淘宝推行师徒制，由经验丰富的员工在工作中一对一地指导徒弟，从而构建良好的工作学习氛围。师徒制的推行，一方面使新人业务知识和工作技能得到有效指导，工作绩效快速提高;另一方面师傅在指导过程中，自身能力也不断加强。支付宝采用管理论坛，针对内部管理者在管理工作中存在的问题，采用大家分享讨论的形式，提高管理者能力。雅虎在价值观的培训中，让员工自导自演，以情景剧的方式诠释自己对价值观的理解。这些不同的形式增加了培训的乐趣，让员工

在娱乐中得到了学习。 能者为师

阿里巴巴的培训师来源广泛，既有公司外部的专业培训师，也有公司内部经验丰富的管理人员，还有工作在一线的员工。

阿里巴巴非常注重内部讲师的培育，内部讲师不一定是业绩最好的员工，但一定是业绩较好而且有讲授技能的员工。公司针对讲师的不同层次开设讲师兴趣班、提高班和专业班，一步步培养出优秀的讲师。讲师兴趣班面向所有员工，由公司内


部资深讲师讲授基础课程。在兴趣班毕业的员工中，按照培训数量和质量，选拔优秀的人员参加讲师提高班，从提高班中选拔出优秀员工参加专业班。在兴趣班和提高班中，都由内部资深讲师讲授演讲技巧，专业班聘请外部专业咨询公司讲授课程设计、演讲技巧等课程。根据员工培训效果，颁发相应资格证书，以鼓励更多的员工加入内部讲师团队。这样，通过人带人，人学人的方式，公司培训师团队的规模不断扩大，质量不断提高。

次数频繁

在阿里巴巴，几乎每周都有培训。这么多场次的培训针对不同对象，开设不同内容，覆盖率达到70%，使每个员工都有机会学习、发展。

严格管理

为了提高培训效果，阿里巴巴制定了严格的培训程序管理。首先，在培训项目的开发上，由业务部门负责人提议培训内容，业务人力资源主管收集提议，学习发展团队开设培训课程，制定培训计划(包括培训对象、培训时间、培训地点、培训师、培训方式、培训大纲、培训前的准备工作等);然后，员工根据内网上公布的课程项目，根据自己的需要和时间安排，选择课程报名;再到指定时间、地点，签到入座，参加培训。对于迟到10分钟或无故缺席半小时以上者，培训管理人员将其通报给HR及直接主管;课程进行中间，员工不得随意出入教室或接听电话;培训完毕，员工应完成老师布置的作业，培训主管将跟进检查，了解培训效果。对于违规者或没有完成任务者，公司将给予一定的批评与惩罚，并限制其以后学习培训的机会

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