浅析《红楼梦》中贾母的管理智慧

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浅析《红楼梦》中贾母的管理智慧

《红楼梦》中的大厦掌舵人贾母智慧非凡，擅沟通，精于把握众人心理，为后辈树立了良好的管理榜样。本文通过一次元宵节下行沟通的情景勾勒，分析贾府曾经的“鲜花著锦，烈火烹油”之势的原因所在。



标签：《红楼梦》；下行沟通；公司政策；战略发展

下行沟通就是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通形式。《红楼梦》第五十四回《史太君破陈腐旧套 王熙凤效戏彩斑衣》中，贾母通过一次元宵节日的活动，多方位多渠道完美呈现了下行沟通的管理智慧，取得了一石数鸟的沟通效果。



一、让员工了解不同部门的不同职责，并培养制度与弹性结合的执行艺术

（54回）这样描述：“一面说，一面来至园门。那几个婆子虽吃酒斗牌，却不住出来打探，见宝玉来了，也都跟上了。……小丫头笑道：“姑娘瞧瞧这个天，我怕水冷，巴巴的倒的是滚水，这还冷了。”正说着，可巧见一个老婆子提着一壶滚水走来。小丫头便说：“好奶奶，过来给我倒上些。”那婆子不给，秋纹道：“凭你是谁的，你不给？我管把老太太茶吊子倒了洗手。”那婆子回头见是秋纹，忙提起壶来就倒。秋纹道：“够了。你这么大年纪也没个见识，谁不知是老太太的水！要不着的人就敢要了？”婆子笑道：“我眼花了，没认出这姑娘来。”……



婆子，小丫头，秋纹麝月分属不同部门，职责也不尽相同。这个环节让大家在完成各自部门职责的同时也体会到了“岗位说明书”里的最后一项：协同其他部门完成工作。秋纹一句“谁不知是老太太的水？要不着的人就敢要了？”可见，她深知自己的资历以及工作目标（是宝玉要用水）是可以开口而且也是能够要到这个水的。大公司资深员工执行过程中的弹性与合作意识跃然纸上。



二、引导员工理解公司的政策、战略发展

元宵活动之一是请说书先生给大家说书。贾母作为一家之主，抓住时机，当众批驳谣言，导正文化，给员工输入正向的价值观后，又步步跟进，分析了这些谣言制造者的心理，一是嫉妒心理作怪，二是自我需求不能满足的投射。



……贾母笑道：“这些书都是一个套子，……开口都是书香门第，父亲不是尚书就是宰相，生一个小姐必是爱如珍宝。这小姐必是通文知礼，无所不晓，竟是个绝代佳人。……可知那编书的是自己塞了自己的嘴。再者，既说是世宦书香大家小姐都知礼读书，连夫人都知书识礼，……凡有这样的事，就只小姐和紧跟的一个丫鬟？……”



书中贾母笑道：“……这有个原故：编这样书的，有一等妒人家富贵，或有求不遂心，所以编出来污秽人家。再一等，他自己看了这些书看魔了，他也想一

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