职业倦怠

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职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由F reudenberger 于1974 年提出， 他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后M aslach 等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。

当前，教师超长的工作时间、超大的工作量、工作强度和思想压力，令许多教师们患上了“职业倦怠”， 新浪教育频道曾做过一次“中国教师职业压力和心理健康调查”，结果是，近90﹪的教师存在一定的职业倦怠，近30﹪的教师存在严重的职业倦怠。

主要表现有①情绪耗竭。这个阶段的教师表现为疲劳、烦躁、易怒、过敏、情绪紧张。情绪上耗竭的教师常常畏惧早晨去上班，形成为对学生消极的、玩世不恭的态度。②性格解体。性格解体一般通过减少和断绝与学生的联系表现出来。例如，教师减少与学生接触，从身体距离上远离学生，不理睬或拒绝了解学生，给学生取贬损性的称呼、外号，或给学生贴标签等，这些都是性格解体的标志。③降低成就感。教师的职业是使学生获得知识，为社会培养有用的人。教师一旦发现他们的职业为他们提供较少的积极反馈时，他们就不再做出努力了。低成就感，再加上情绪耗竭和性格解体，就引起动机上的变化，进而使生活和事业方面表现出失败感。职业倦怠一旦产生，人对待工作的态度、行为都会发生很大变化，由此导致教师缺少幸福感，缺乏教学热情和创造力，使教学效果下降，最终使学生利益受到损伤。

作为教育管理者，如何帮助教师预防与走出工作倦怠，进一步提高教育教学的质量与水平，下面我谈谈我的几点看法。 1．实施人性化的管理 要树立“以师为本”、“教师发展第一”的现代教育管理理念，进行民主管理。学校制度的制定必须有人性化的内涵，以充分尊重每一位教师为前提；要充分发扬民主作风，尊重、信任教师，确立教师在学校中的主体地位，为教师创造展现才能、实现自我价值的机会和条件；在评价上，要建立有效的激励机制。如需要激励、公平激励、目标激励。当然激励策略因人而异。激励要公开、公平、公正，奖励要分明，以奖为主，以惩为辅。摆脱狭隘的个人情感因素，公平公正地对待每一位教师，建立起公正平等的评价体制；校领导及时下基层与教师沟通，并把它制度化，作为考核校领导的重要依据。奖惩要有力度，还要及时。建立人性化的管理制度，最大限度地调动教师的积极性，增强教师的凝聚力，是预防教师工作倦怠的有效方法。

2．建立良好的社会支持系统

社会支持是一种以良好人际关系表现出来的社会联系。每个人都是社会网络中的一个结，与其他人都有各种各样的联系。如果这种联系很差，单就个体来说，就要出现各种各样的问题。当一个人感到有可以依赖的人在关心、照顾和爱护自己时，就会减轻挫折反应的强度，增加对挫折的承受力和适应性。长期以来，人们对教师期望有余，而关心不足。许多调查表明，教师的心理冲突与情绪困扰，


是与他们因为生活水平不高而不安心工作有关。教师需要社会各方面的关心与帮助。对教师的社会支持应是多方面的，既要有物质支持，又要有精神支持。随着教师的社会、经济地位提高了，让教师职业真正成为天底下令人羡慕的职业也就有效预防教师工作倦怠问题的发生。

3．引导教师自我调节

（1）正确引导教师认同教师职业，有人曾比喻，对某一事业的信念和理想是职业倦怠最好的解毒剂。坚定正确的教育观念和积极的教师信念，培养对学生无私理智的爱与宽容精神，对防止教师职业倦怠是至关重要的。因此，除了努力提高教师的知识水平、教学能力外，必须重视提高教师的整体素质，端正他们的教育理念，进一步强化教师的奉献意识、质量意识和成就意识，使得他们敬业爱岗、乐于奉献、甘当人梯，在教育教学中充分发挥出他们的积极性、主动性和创造性。关注教师工作兴奋点，关心教师职业价值创造。

（2）培养教师良好的心理素质。

a．满足教师需要，保持教师积极向上的心理状态。学校要培养教师良好的心理素质要整体把握教师一定的心理需要，尽其所能，适度满足教师需要。

b．优化学校人际关系，不断增强凝聚力。学校领导可以运用这两种渠道，采用一些有效策略增进教师间人际关系的和谐，做到烦恼有处倾诉，快乐有人分享，使教师保持良好的心理状态。

c．普及心理健康知识，促进教师自我心理调节心理治疗。当教师无法解决自己的心理问题时，可以请专家作专题讲座、让教师参加各种团体咨询活动、设立个体咨询室，给教师提供一个宣泄压力、放松自我的空间。

(3) 教育管理者要为教师适度开展一些娱乐、运动和休闲活，提供更多的娱乐、运动的时间与场所。娱乐、运动、休闲是人生的润滑剂，让教师相信自己能够从事运动性、文艺性、学习性等休闲活动，让教师轻松、满足、愉快，达到调节情绪、平衡心态、促进健康、丰富经验、提升价值的效果。

教育管理者正确引导教师积极进取，收获人生，善待生活，获得教师职业的幸福感，不断增加教师职业的幸福指数，这样才能有效杜绝教师职业倦怠问题的发生。

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